截至2021年10月，京东Plus会员破2000万人；星巴克中国90天活跃会员1700万人，美国90天活跃会员超过2400万人，会员贡献收入达51%……

图片来源：信达证券研究报告

近两年，不管是零售业还是服务业，线上电商还是线下门店经营，“会员制”都炒得火热。不少媒体都称其为行业的“新风口”，企业的“新动能”。

被如此盛赞的会员制营销方式，的确能给企业带来诸多好处：

• 效益价值：以会员福利、优惠券等方式，刺激消费力，拉高客单价；
• 效率价值：更精准地区分消费者，把有限的资源投入到能产生更大价值的顾客身上，提升转化和产出；
• 长期价值：在对会员的日常服务中，增加与客户的接触和曝光，提升用户信任度，加深品牌记忆，提高复购率。

说到这，你是不是也心动地跃跃欲试了？

别着急，先把会员制的实践形式与痛点问题搞清楚，再行动！

会员制的实践形式

常见的会员营销形式有三种：

一 免费会员。用户无需额外付费即可成为会员，通过累积消费积分，获取不同的会员等级和权益

二 付费购买消费资格/消费权益。比如山姆会员超市、天猫88vip、京东plus会员

三 消费金预存的储值会员。服务业用得比较多，比如理发店充卡、餐饮店充值等。

对于大多数商家来说，免费会员和储值会员会更适合一些，付费获得消费资格/权益的会员制度对消费者的门槛比较高，受众面相对比较小，适合的企业业务类型也相对较窄。

不过，也可以根据业务需求把上面的几种会员模式进行组合拼装，最大限度发挥会员制营销的效益。

会员制实践的痛点问题

不管使用上述的哪一种会员制形式，都需要商家对会员信息进行系统化管理。如果发生会员遗漏或者错误服务的话，不仅得不到预期效果，还可能给企业带来负面影响。

通过走访调查，我们发现，很多使用会员制的商店、企业都被以下问题困扰：

1. 会员信息记录分散，不清楚每天新增多少会员，充值多少钱又消费了多少钱
2. 储值类会员充值活动多，且金额不一，增加店员工作负担
3. 会员消费既要扣余额，又要计现金，账单混乱
4. 会员数据统计困难，只能靠excel表格来回复制粘贴拉函数公式

……

如果上述问题被有效解决，商家可以为用户更好得提供针对性服务，实现会员制带来的效率价值、效益价值和长期价值。

一键查询相关信息，清晰掌握会员情况

你还在通过excel表的“筛选”来查找会员信息吗？只查看是否具有会员身份的话，这个方式还算可行，但要想进一步了解消费记录、充值记录等综合信息的话，就完全没了头绪。

将会员信息录入轻流 · 无代码系统搭建平台系统后，通过手机号或其他查询条件，一键了解会员的基本信息及消费记录，清晰掌握会员情况。

同步绑定优惠活动，降低服务出错率

储值类会员制的商家会通过不定期的充值优惠活动，吸引会员续费，提高会员留存率。这种充值活动的优惠率通常是由充值金额大小决定，充值越多优惠越多。

优惠额度不一且活动频繁容易导致柜员记忆混乱出错，给会员带来不好的消费体验，引发不必要的麻烦。

通过轻流，可以轻松解决这些不必要的问题。提前将活动内容与时间、金额信息绑定，员工只需要输入用户实际充值金额，就可以自动叠加活动优惠，降低出错率，给会员更好的服务体验。

准确记录消费方式，快速核对账单信息

最让商家头痛无措的是，会员在消费时又要抵扣余额，又要补一部分现金，导致账单混乱，核对时总对不上，不是多了就是少了，还不容易找到问题的症结所在。

使用轻流记录会员消费信息时，直接选择消费形式，清晰记录每一次的消费内容，财务流水自动同步，让每一笔订单都有迹可循。同时会员自己也可以查看到自己的消费充值情况，透明化信息管理，增添顾客信任感。

实时更新会员数据，掌握最新会员情况

对于管理者来说，实时掌握公司的关键数据，及时做出相应调整时十分重要的。在轻流 · 无代码系统搭建平台的数据看板内，管理者可以清晰掌握会员总数、会员充值金额以及当日/本周等消费信息，不用再去等员工拉数据，做汇报。

据相关统计：

用户运营上商家争取一个新客户的成本往往是留住一个老客户的7-10倍

对于商家来说，会员制的营销方式的确可以做到低成本增加收益。使用轻流会员门店管理，可以帮助商家实时掌握会员积分、消费、充值情况，解决频繁手动查询计算会员信息的痛点，助力商家成功实现会员制带来的效率、效益及长期价值。