shopee卖家平台app（Shopee APP）

Shopee 卖家聊聊是买卖双方之间沟通的工具，我们可以通过聊聊工具向买家发送信息，从而提升买家满意度及正面评价，同时可能带来更多销售量，类似于淘宝的阿里旺旺。

常见问题解答：

①如何进入 Shopee 商家版聊聊？

答：

中国卖家中心：中国卖家中心是您管理聊聊最简便的方式。聊聊入口位于中国卖家中心主页的右下角，点击【聊聊】二字即可展开聊聊小视窗。

Shopee网页版聊聊：网页版聊聊具有更全面的功能助您管理聊聊。您可以通过【中国卖家中心>>点击聊聊视窗左边按钮】进入网页版聊聊。

Shopee App：点击Shopee App主页右上角的聊聊按钮即可进入聊聊页面。

Shopee前台：点击Shopee网站主页右下角的聊聊按钮即可管理聊聊。

注意，如果需使用子账户管理聊聊，需要前往子账户平台开启聊聊权限，操作指引请点此查看。

②使用聊聊需要注意哪些事项？

1. 聊聊沟通问题导致扣分
2. 语言使用不当警告
3. 不合规信息发送
4. 客服回复率：12 个小时以内给买家回复的比例，自动回复不算回复率。
5. 回复率要求：95% 以上最好，低于 80% 无法评优选，低于 50%，扣 1 分。

③聊聊有什么作用？

聊聊可以帮助您方便、迅速和有效地管理买家信息，提供优质的客户服务。从而提升买家满意度及正面评价，同时可能带来更多销售量。

聊聊回复率表现良好，也是成为Shopee优选卖家的门槛之一。

④聊聊有哪些功能可以使用？

1.推送优惠券

2.推荐店铺产品

3.灵活出价

4.订单信息查看

5.订单管理