一招恢复门禁卡失灵(门禁卡失灵了)

家住三桥改茶路金马国际小区不少业主家的门禁长期被锁,他们是有家难回,这到底是怎么回事呢?

一招恢复门禁卡失灵(门禁卡失灵了)

小区业主鞠先生就是门禁被锁的业主之一,他带着记者来到他每天必走的回家路,他说每天这样绕远路也实属无奈。

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业主 鞠先生:正常我们是从那个停车场路口左边有一个通道进去,从是3栋上平台以后到我们5栋,我们就要刷卡,如果说我们没有门禁卡的话,我要绕到5栋的下面负2楼上去,#一个通道会绕,第2个通道就是要经过负2楼停车场,那里有很多车在过,然后又从负2楼到上到家里面。

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因为门禁卡失效,鞠先生回家非常麻烦,鞠先生说,这一切可能与自己没有缴纳物业费和与物管公司的官司有关。原来在2018年开始,鞠先生发现房屋卧室墙面飘窗一直在漏水,虽说物管方来处理过两次,但是并没有解决。

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业主 鞠先生:我们小区收的是1块8毛5的物业费,但实际上小区物业本身的服务是不达标的,我们很多的小区业主,实际上是不满小区物业的服务,所以说,我们就暂缓了,没有交物业费。

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因为不少住户没有缴纳物业费,物管去年将他们告上了法庭,目前最终判决还未下来,鞠先生表示,等法院判下来,他肯定执行。但是鞠先生觉得,即便有这些矛盾,物业也不该让他们的门禁卡失效。

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业主 鞠先生:是有卡,然后他们本身也有编号,物业每家都发了卡的,相当于他从后台把这个门禁锁了,锁了以后你就刷不了。

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为了方便回家,鞠先生长期给物管反映,同时也给云岩区住房和城乡建设局反映过多次,但是问题都没有得到解决。

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业主 鞠先生:物业给他们的反馈是,他们这个卡有问题,或系统的问题,或者在更新中,这个理由是不存在的,因为他是有意的去锁,第二个就是他说一定要拿卡去物业登记,这个也不存在的,因为之前我们也是直接打电话让物业开,让他给登记一下,他会自动给你开,开完以后基本上不会让业主去拿卡到门禁的。

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鞠先生认为,物管在门禁卡上做了文章,让他有家难回,一些小区业主看到记者在采访,纷纷表示有话要说。

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业主 周先生:在物业费已到期了,他就给你锁上,你必须去物业办公室找他,他就会喊你把物业费交了,他才给你开这个门禁锁。

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业主 周先生:所以说这个给我们生活造成很大的不便。

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贵州景祺苑物业管理有限公司的经理阮飞说,事情并不是业主们反映的那样。

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贵州景祺苑物业管理有限公司经理 阮飞:没有锁没有锁,是门禁公司的故障问题,我们也多次通知门禁公司过来处理,到现在已经超过了一个月也没来,而且来投诉的业主比较多。

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为了证明自己的话,阮经理还让公司财务人员出示了给门禁公司拨打的电话记录。

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贵州景祺苑物业管理有限公司财务人员 代女士:我打的记录全部在这里,他们说开不开,开不开肯定是有原因的,不可能说是你们说是我们人为操作的,这个是我打门铃系统的(电话),电话全部都在这里,你们自己看。

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对于物管公司工作人员的说法,业主们并不认可。为了解释清楚,阮经理还找来了门禁卡问题直接经手的客服人员,这名客服人员表示,门禁卡并不是锁住了,而是需要每个月业主拿卡到到物管刷新。

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记者:这个是必须每个月都要登记吗?

贵州景祺苑物业管理有限公司客服人员 李女士:我们只要说费用不交的话,对方给我们停了的,他们每个月就要过来重新刷新,后台要处理。

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为了解决物业与业主的矛盾,云岩区住房和城乡建设局物管中心工作人员唐文诚来到现场。

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云岩区住房和城乡建设局物管中心 工作人员 唐文诚:根据《中华人民共和国民法典》944条,那针对这一块的话,物业公司是不得以断水断电,断暖断气的方式来阻止业主的正常生活出行。物业对接厂商来进行一个检修,然后短期内进行恢复

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