拼多多客服人工服务电话怎么打(拼多多客服人工服务电话为什么打了没人工接)

拼多多客服人工服务电话怎么打(拼多多客服人工服务电话为什么打了没人工接)

一直以来,关于拼多多的红包提现和“砍一刀”免费领奖品的活动都争议不断。有人认为这是商家套路,想要成功领到奖品非常困难;也有人晒出了自己的账单,表示已经成功提现。

而近日,拼多多的砍价免费领手机活动又被推到了风口浪尖。据媒体报道,主播“超级小桀”在直播过程中发动网友参与拼多多的砍价免费领手机活动,数万人参与,历时两个小时,竟都没能成功。一时间引得舆论对拼多多抨击不断:这种活动到底有没有成功领到奖品的可能?

虽然事后超级小桀与拼多多双方都回应称,当晚的活动并没有数万人参与,是舆论误导,但关于拼多多的争议似乎并不会就此停息……

几万人都没砍下一部手机

拼多多客服人工服务电话怎么打(拼多多客服人工服务电话为什么打了没人工接)

有网友发消息称,3月17日,一位名叫超级小桀的斗鱼主播直播参与拼多多的砍价免费领手机活动,但在直播间几万名用户的帮助下依旧没能成功砍下。该网友表示,甚至都砍到小数点后六位了,虽然早知道是骗局,但真砍到小数点后六位的还是第一次见。

除此之外,该直播间话题还登上了该平台的热搜,而超级小桀在砍了两个小时依旧没能成功砍下手机后,致电拼多多人工客服。出人意料的是,在直播间几万名观众的见证下,该客服直接挂断了主播电话(不知是掉线还是别的原因)。

消息一出,立马在各社交平台上引发舆论风波,其中除了对拼多多类似活动本身的抨击外,还有部分网友吐槽了自己在拼多多上购物及参与活动时的奇葩经历。

事件发酵后,拼多多很快也作出了回应。拼多多方面首先表示“未砍成功”不实,其官方回应称:“活动信息显示,该博主3月17日12点52分开团砍价一款价值2099元的vivo手机,3月17日16点40分已砍价成功,平台已根据活动规则,向其账号发送了特制优惠券用以领取该款商品,博主于当晚23点34分领取,砍价所获商品已于3月18日9点27分发货,19日8点31分已送达博主所在的长沙市雨花区某代收点。”

而对于“几万人参与砍价”的说法,拼多多也表示与事实不符,博主是向其群友发出帮砍邀请,并非几万名观众实际参与了砍价。

有虚假宣传之嫌

拼多多客服人工服务电话怎么打(拼多多客服人工服务电话为什么打了没人工接)

随后,作为当事人的超级小桀也在社交媒体上,对当天的砍价活动进行了说明。

超级小桀通过微博发文称,“网上有说有6万人参与砍单,有没有这么多呢? 大概率是没有,因为当时同时在看直播的观众是6~7万,不可能每个人都参与,但至少几千人我觉得是有的。”

至于到底有没有砍价成功?超级小桀表示,“拼多多说我活动是砍单成功的,在当天直播中我并没有成功,我3月17号下午2点40分左右下的直播,我在4点40分的时候莫名其妙的‘成功’了,平台给了我一张无门槛购物券可以用来购买我砍单的商品。在我2点40分下直播后一直到晚上11点这段时间我并没有打开拼多多的App进行任何的操作,所以我不知道我是如何‘成功’的。”

对此,上海大邦律师事务所高级合伙人、知识产权律师游云庭在接受第一财经记者采访时表示,“‘免费领商品’属于拼多多平台首页的一个频道,拼多多应该会给消费者免费领不少东西,不排除该游戏主播瞬间拉动的流量太大,被平台判定为非正常用户了。”

同时,他表示,“通过拼多多的免费领商品活动的砍价规则可知,第一、部分商品并不是免费领的,而是需要支付一分钱,这个有虚假宣传之嫌;第二、砍价规则明显写的过于简单,商品需要多少人砍价才能免费领决定权完全在平台,这个涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权。拼多多所在地的市场监管部门应该进行干预,要求其公布更加详细和透明的规则。”

已经不是第一次

拼多多客服人工服务电话怎么打(拼多多客服人工服务电话为什么打了没人工接)

事实上,拼多多已经不是第一次因为这种事情引发舆论风波了。

据媒体报道,在去年3月,上海律师刘宇航当时参加了拼多多的“砍价免费拿”活动,领取了一张“超级免单卡”,但邀请多人砍价后,始终差“0.9%”。较真的刘宇航感觉平台数据有失实之嫌,于是以拼多多在提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈为由,向法院递交了起诉材料。

在起诉材料中,刘宇航表示,拼多多在提供网络服务时,涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据,隐瞒规则,利用人性的弱点让消费者完成拼多多设置的各种任务和购买付费服务,只为增加其App活跃数和收入,已构成欺诈,且严重影响社会风气。

而在案件审理中,针对刘宇航的起诉以及由此引发的质疑,拼多多表示,因页面显示百分比位数有限,所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比,省略显示为0.9%,砍价页面显示的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%。当法庭问为什么不在页面显示完整百分比时,拼多多称是因为显示屏有限,而且这个数是除不尽的所以做了省略。

“在这一刻我感觉我前30年的数学都白学了,我的人生需要重新定义一下0.9%。”刘宇航随后在知乎平台上发文感叹。而此文也引起了众多网友共鸣:“拼多多不能把锅推给算法,算法也是由人来操作的”“这个代理人给的理由,我感觉他已经很努力才编出来的,毕竟也没有啥好理由可以编了”

对此拼多多回应称,“砍价免费领”活动真实有效,本期共有 1200 余款商品参加,已累计送出 709 万件商品。对于该律师邀请多人砍价但砍价进度条未发生变化,拼多多法务部高级总监唐江荣解释称:“因为部分免费砍的商品金额较大,拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化,会让消费者以为砍价没有变化。”

(本文部分资料来自第一财经、《长江日报》)

拼多多客服人工服务电话怎么打(拼多多客服人工服务电话为什么打了没人工接)

特别申明:文中图片为《商业故事》杂志社从网络选编,仅供交流分享,欢迎转发!若有版权争议,请联系我们!

编辑:彭洋

美编:周沙沙

若需《中

请联系本社蒋女士。

固话:023-62316119(蒋女士)

手机:13508371406(周女士-同步微信)

拼多多客服人工服务电话怎么打(拼多多客服人工服务电话为什么打了没人工接)拼多多客服人工服务电话怎么打(拼多多客服人工服务电话为什么打了没人工接)拼多多客服人工服务电话怎么打(拼多多客服人工服务电话为什么打了没人工接)

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.dasum.com/163496.html