2021年11月27日在淘宝平台天一卫浴店铺下单定制淋浴房。
2022年1月16日店铺安排师傅上门安装，安装过程中发现尺寸不对，配件质量等问题导致无法固定玻璃门，漏水等问题，同时存在安全隐患，安装师傅和店家都担心后期出问题不愿承担责任。因此没有完成安装。
2022年1月17日我在平台发起申请退货退款，并提交相关凭证。店家放弃举证并同意退货退款。
2022年1月21日淘宝小二判决维权成功。
接下来两天由于商品特殊，我联系京东，德邦等物流快递都不接单，联系店家，店家表示年后安排快递上门。
2022年1月25日联系淘宝客服反应物流问题，希望可以延期，小二反馈可以暂停，可是在1月26日，小二直接改判为维权不成立。
后续更是多次联系小二，不回复，不负责，态度敷衍。
2022年2月17日联系店家，店家改口表示不愿承担退货退款。
2022年2月22日终于有个客服表示可以开通申诉，让我重新提交凭证。但是没等我提交材料直接判定申诉失败。
最终淘宝平台表示我的诉求超出保障范围，不予支持，让我不要再找他们了。简直太过分了。
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