我从2020年10月开始从事客服工作至今，当初选择做客服50%原因是因为我比较喜欢当客服，因为我之前开过网店，我喜欢那种做生意的感觉，但是我又不想承担做生意要面临的业绩压力。客服工作不用外出不用干体力活，后期对业务熟悉以后基本不用动脑子，很轻松 。但是很这个工作时不时要受气，下面有几种常见的气人客户类型。
聊天购物型：什么都要问客服 不看商品详情 不会查找想要的商品 不会看链接包含哪些东西
听不懂型 比如我经常遇到如下的情况
客户：这个画架能放多大的画板
我：这个画架2k的画板可以横着放，4k和8k的画板横竖都能放。
客户：4k的横竖都可以着放？
我：可以哦
客户：2K的呢？
我：只能横着放哦
客户：竖着放不可以？
我：放不了呢
客户：横着放的话不够的，我要画人物必须要竖着放才行。
我：好的。
客户：所以2K能竖着放吗？
骂人型 ：有的平台客户骂人还不变成星号，让客服看了很气 。当客服最生气的不是无缘无故的有人来骂，这种人基本上直接把他当成神经病来处理，而是有一些人，我们很热心的给他解决问题，反过来而遭受他的质疑和谩骂。有爱才有恨，不爱也不会去恨。
很多时候客户提出的售后方案 超过了客服的权限范畴，但是你不满足他的要求，他会一直缠着你，说一些难听的话，你知道跟他再继续讲下去也是徒劳无功，但是绩效考核制度不允许你不对他进行回复。
我遇到这种客户经常感觉好像回到了我之前做销售的时候，只是那时候死缠烂打的不是对方而是我。
遇到骂人的最好办法就是等会再回复，在他气头上和他说话最后结果是把自己也气半死。
因为我所在的公司是卖美术用品的，九月份是开学季，来的咨询的人特别多，经常遇到以上三类人，然后我和一个同事说这两天老被骂，他说让他们骂呗，还能怎么样，他说他不但被客户骂在单位还被同事骂搞的最近上火。我本来心情很不好，我听他这么一说，感觉有点想笑，又好像豁然开朗，客服工作需要有他这样的想法，保持正念，否则会被气出病来。
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