前文我们了解了什么是销售线索管理以及它的重要性(什么是销售线索(Leads)管理?)，企业生存及发展离不开销售线索，它是您业务的来源。那么，您想知道从哪开始寻找销售线索吗?如何寻找合适的销售线索?当您获得销售线索后如何处理?为了帮您更好的了解销售线索管理，本文就这些问题展开。

　　您需要了解潜在客户的来龙去脉，以确保他们适合您的业务。市场研究让您全面了解客户如何看待您的业务以及您在潜在客户中寻找什么。根据这些信息，您将能够确定理想的目标受众。

　　传统的市场研究技术包括以下内容：

• 　　市场研究调查
• 　　问卷调查
• 　　专门小组
• 　　竞争情报
• 　　SWOT分析
• 　　结构化面试

　　一旦您确定了潜在的销售线索，您就可以探索他们是否适合您的业务。这对于 B2B行业至关重要，因为您应该在联系他们之前了解他们公司。

　　以下是一些需要考虑的事情：

• 　　他们的公司是否符合您理想的客户档案?
• 　　您的联系人是关键决策者吗?
• 　　您的产品或服务是他们的优先事项吗?
• 　　他们对您的产品或服务有预算吗?

　　做一些挖掘以熟悉公司。查看他们的网站并查看他们的主要社交媒体渠道。当然，这是重复的，但它会帮助您确定最佳线索。

　　4步销售线索处理过程

　　1. 线索收集

　　要开始线索收集，您首先需要知道目标客户，确定您想要定位的潜在客户。

　　您可以使用以下一些方法为您的业务寻找潜在客户：

　　1)跟踪在线客户

　　如官网的访客、社交平台的客户等

　　2)使用营销活动

　　开展营销活动是收集潜在潜在客户，扩大覆盖面并找到更广泛的消费者群体。

　　3)老客户转介绍

　　如果老客户推荐您，那么这个新客户很可能是您的下一个客户。您还可以通过提供奖励来鼓励现有客户将您的业务推荐给朋友或同事。

　　2. 线索过滤

　　当您获取了一批销售线索之后，您可以根据他们成为客户的可能性来识别合格的潜在客户。

　　如何确定潜在客户的资格因企业而异——这就是潜在客户评分可以提供帮助的地方。

　　通过潜在客户评分，或者客户分类：

• 　　潜在客户是否适合您的买家角色?
• 　　潜在客户是如何听说我们公司的?
• 　　他们是否已经对您的产品表现出兴趣?
• 　　客户是否有任何可能阻止他们购买的限制条件?

　　3. 线索转化为客户

　　培养潜在客户的最佳方式对每个企业来说都是独一无二的。这取决于您的客户旅程以及您希望如何通过它来推动潜在客户。无论您决定什么，这里有几个最佳实践：

　　4. 关闭线索

　　最后阶段是将有意向的销售线索转化为客户，进入销售管道进行客户维护，我们要做的是让客户购买过程变得简单，同时确保不要“强卖”。

　　同样，对于没有意向的销售线索可以进行线索关闭。

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