中庸与赢得客户的72个机会心得体会第68课（中庸与赢得客户的72个机会心得体会第十九章）

天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。

各位同仁早上好，今天我们继续学习《中庸》与赢得客户的72个机会。今天我们学习的是中庸的第12小节。

原文

子曰：“素隐行怪，后世有述焉，吾弗为之矣。君子遵道而行，半途而废，吾弗能已矣。君子依乎中庸，遁世不见知而不悔，唯圣者能之。”

孔子说：“寻找隐避的道理，做些怪诞的事情，后世也许会有人来记述他，称赞他，但是我是绝对不会这样做的。有些品德不错的人按照中庸之道去做，但是半途而废，不能坚持下去，而我是绝对不会停止的。真正的君子遵循中庸之道，即使一生默默无闻不为人知也不后悔，这只有圣人才能做得到。”这里孔子讲了有三种人，分别是第一，不作为的，也就是素隐行怪；第二，做一半的，半途而废；第三，真正把事情做成的，他们遁世不见知。我们分别来学习。

第一，素隐行怪，后世有述焉，吾弗为之矣。素隐就是寻找隐蔽的道理，行怪就是做些怪诞的事情，后世有述焉，后世或许会有人来记述他称赞他，但是吾弗为之矣。这里的“吾”指的就是孔子，就是孔子是绝对不会这样做的。如同竹林七贤一样，从他们的言谈中能够感受到他们有着不错的，甚至很高的境界，但是他们却逃避到深山里，做着修仙炼丹等怪诞的事情。名声流传了下来，但却不是孔子认可的那种人，因为他们是在用特立独行来标榜自己的清高。放下了功名利禄，但依旧没有放下对清高名声的追求。对应到我们今天的社会中，如果在自己的岗位上无所作为，这样的行为孟子也有过非常精妙的比方：“杀人以梃与刃，有以异乎？以刃与政，有以异乎？”孟子问道，一个人如果拿着棍棒杀人和刀枪杀人，他有区别吗？当然是没有的，那同样，因为自己的不当行为而造成的损失，这和拿着刀枪伤害别人有什么区别吗？当然是没有的。想想有能力做事，却不作为的人，真的为他感到惋惜，错过了利益他人的机会，也就错过了为自己建立广泛善缘的机会。

第二，君子遵道而行，半途而废，吾弗能已矣。君子遵道而行是说有些品德不错的人，按照中庸之道去做，但是不能坚持下去，孔子是绝对不会停止的。从李白的“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”，我们能看到李白拥有不向权贵趋炎附势的高贵品格，但只因没能处理好官场中的上下级关系，最终半途而废，错失了生命中的机缘。根据孔子的教诲，这也是十分令人惋惜的事啊。在今天一些老字号店铺，以几代人的传承为荣耀，做得也确实很好，可就是做不大。原来我们一直活在自己的家族兴旺之中，为了家族的兴旺，毫无疑问家族的力量都能借用的上，可是一旦超出了家族的范围，要走入天地之间，我们就借不上更多的力量了，所以这样的企业就做不大，走不远。而真正要成就一番事业，要接触道的力量，与国家时代同频共振，当我们为这个时代打一份工，这个时代会以他的方式来对我们进行回报。如果只看见了自己家族的力量，自然难以突破现有的瓶颈，到最后也只能无可奈何的半途而废。

第三，君子依乎中庸，遁世不见知而不悔，唯圣者能之。真正的君子依循中庸之道，即使一生默默无闻不为人知也不后悔，这只有圣人才做得到。有道的君子依循着自己的良知，不论他人的嘲笑、毁谤、荣辱，只管依着自己的良知来主宰自己的生命，万物都不足以影响到我们。或许你只是一个普通的店员，自己的能耐只是做一个店员，但是每天兢兢业业做下来，若干年之后回顾这份职业，也可以说我无愧于自己的职业。能耐有大小，但是我尽了我的这份心，我也逐渐为社会做出了多一份的贡献。在当下这样一个催人奋进的大时代，爱国的企业家会受人尊敬，平凡的英雄同样值得我们尊重。没有被社会认同，哪怕一生默默无闻，但是你这一生尽心尽力，此生也就无憾了。

再次回顾今天的原文。子曰：“素隐行怪，后世有述焉，吾弗为之矣。君子遵道而行，半途而废，吾弗能已矣。君子依乎中庸，遁世不见知而不悔，唯圣者能之。”总结今天学习的三个要点：

第一，素隐行怪，在所谓的清高中，错失了自己人生的机遇。

第二，半途而废，没能链接上时代与国家的力量，能成就的事业终究是有限的。

第三，遁世不见知而不悔，在自己平凡的岗位上垂直攀登，成为平凡的英雄，赢得人们的尊重。

商业案例

没人拒绝，你真诚对他好。

伙伴们，我们先分享40018班杜春安的心得。他说，我来自郑州，前几日到洪灾区做志愿者，参加到志愿者团队，一起鼓励大家相信国家相信党，一定一定会渡过难关。过了几天，我们第2次来到这个村子，一位村民跟我打招呼，你是不是长期在这儿，怎么看你这么眼熟呢？每天来来往往的人很多，我想可能就是我在精神上鼓励了他，他竟然觉得我很亲切，也让我很感动。这时我突然想起一位在疫情重灾区的客户，我想，此时她内心的惶恐才是最大的困难。于是我给这位好久不联系的客户发了信息，大姐您注意防护。客户回复，老弟放心吧。想想之前，我们从未大姐老弟这样称呼过，这一下子拉近了内心的距离，用心关心客户客户真的收得到。

今天我们学习第12个客户接触点：微信设置。主题是：对方加微信不回，怎么办？

中庸部分我们学习了三种类别的人：素隐行怪，半途而废，还有真正把事情做成的遁世无悔，也就是默默无闻，不会有人知道也不后悔。面对客户不回微信，不同的导购员处理方式，大体是这三种情况。1、素隐行怪，也就是不作为。客户不回就算了，或者就是轮番的信息轰炸，以至于客户不得不屏蔽，乃至删掉你。2、半途而废，当你坚持一段时间后，客户若不回，你也就放弃了。3、遁世无悔，这就是我们要学习的君子品质。持续的关注客户，默默无闻的做利益客户的事，即便客户不知道也没关系，只愿在客户需要的时候，随时在客户的身边。

一般而言，客户加了我们的微信，都会储存一个月，乃至一两年。客户给我们这么长时间的机会窗口，如何跟客户建立持久而良善的链接呢？首先要成为值得客户信任的人。在微信上客户对第一印象就是头像，昵称，签名，朋友圈等等，微信头像昵称签名就是你的个人品牌。如何设置微信，如何提升个人品牌价值呢？我们先来看头像，近日一条新闻引起了网友广泛讨论。原来，湖北警方查封了一家网络诈骗公司，诈骗犯的办公桌上有张纸条，写着他们的诈骗原则，其中一条是“微信头像为卡通头像，默认该人不具备被骗潜质，他们认为微信头像设置为卡通的人，一般事多而且还穷，不是诈骗目标。”经历此事，引发了人们对于头像更深刻的思考。人们开始思考，微信头像暴露着一个人的内心。心理学家弗洛伊德说：“人们可以用行为掩饰自己的动机，但无法决定自己潜意识的流露，而意识的流露，恰恰反映的是一个人的真实内心。”有怎样的心，就有怎样的微信头像，反过来，有怎样的微信头像，就能大体了解这个人的心，这是大体不会差的。人们也总结到，用真实照片做头像的人，更真诚自信，也更容易赢得客户的信任。但是真实还远远不够，其实你还可以通过头像，直接展现你值得信任与尊重的品质。

在前面的课程中我们讲到，在庄严正式的场合，我们都会正襟危坐，拥有一颗庄严的心，呈现出来的眼神样貌基本处在中庸之道上的。中庸之心每个人具足，但普通人难以保持常久。然而今天，我们却可以将正襟危坐的瞬间拍下来，将其设置成微信头像，那个庄严中庸的时刻就永远定格了。如此微信头像也成为了我们练功夫的抓手，它不是遥不可及的人，而是我们自己。时时引导自己，展现吾性自足的庄严与庄重。一个庄严的微信头像可以瞬间赢得客户的信任与尊重，当然也会防止被诈骗。诈骗犯盯着的是那些好逸恶劳投机取巧的人，而你庄严庄重，正直自持，外邪不敢入侵。

昵称，这里我们再次郑重的说，展现自己的真实姓名，在互联网世界里更加重要，我们以此展现自己的真诚。

个人签名，有一位基层业务员，在学习中华文化的过程中，心中涌动出一句话，爱是无条件的，有多少条件就有多少伪。这位导购员将这句心得发在了朋友圈，也更改为自己的个性签名。没想到的是，一位长久没有联系的客户亲手抄写了这句话，并拍照发给了这个业务员，还说感同身受，受益匪浅，并将自己的微信签名也改成了这句话。经过了1年半，这位客户的签名仍然是这句话。

朋友圈，你能走多远，取决于你与谁同行。在这里我们要把握一个关键是，正能量。人们都愿意靠近正能量，每个人都是如此。来自宁夏的导购员李利，有一次在朋友圈里发表了一下自己的心情，真是倒霉的1天，同时还配了一些抱怨的话。有一位客户就做了评论，你怎么能这样呢？后来客户就很少联系李丽了，再次查看的时候，客户早已把他拉黑了。所以多数时候，我们都是在看不见的地方就丢失了机会。每个人都愿意靠近正能量，这是每个人的天性，正能量像阳光一样，给人温暖，给人吉祥，给人带来好运气。负能量让人退避三舍，给人带来晦气，产生压力，失去机会。所以我们在朋友圈卖货的同时，时时给他人的一份积极的正能量，利益自己，也利益他人。

关于朋友圈如何运营，在14课我们继续为你分享。好了，总结一下微信设置的方法和心法。

方法：头像庄严，昵称真实，签名为肺腑之言，朋友圈传递正能量。

心法：微信是你的个人品牌，是更好的自己。

深深的祝福你，我们明天再见。