社区运营是什么工作职责(社区运营是什么工作怎么样)

社区是群体或组织聚集在某个领域形成一个相互关联的集体。

那么社区的本质是什么

从消费者的角度来看,想要一个多元化、有价值、交流的平台,能够方便消费者满足自身对于社交或内容上的需求。

从内容创作者的角度来看,通过生产内容,寻找到受众的用户,通过生产内容获取对应的利益和精神上满足的需求。

本质就是:能够提供有价值的内容,平衡需求方与供给方的关系、建立一个良好的社区氛围。

在这里面如何保证内容的优质就成为一个很关键的问题。

做社区冷启动运营的时候,会发现社区内容有了,但是社区的内容质量参齐不齐,差别很大,往往优质内容的占比会非常小,即使是优质也是不符合社区的内容。

运营遇到瓶颈,应该如何突破?回答:多看书, 多和别人聊天,摆正心态,又或者最后来个打培训班广告。

这种好像说了又好像没说,无关痛痒的内容,其实是会对社区产生负面影响;不但不能给到别的用户带来提升,这种内容一多起来就很容易让用户产生一种这种社区的内容都莫名奇妙,想找到的内容要翻阅很久因为被无关痛痒的内容给顶掉,这样的情况最终会导致用户放弃使用该社区。

那么该如何运营活动产生优质内容呢?

01创造示例

每个社区从开始都得需要寻找标杆的,通过标杆的示例给予奖励以及荣誉,就像对应赛道的头部玩家,给予流量曝光。

由于标杆的内容足够优质以及曝光,那么内容下就会有很多互动,而且都不是那种好棒,学到了,而是带着互动性质,我类似的情况,但是不知道你这个可不可行……

这样就能够创造出一个很好的环境以及氛围。当形成这种氛围后以及规则后,老用户会按照这种示例去进行回复,新用户进来回通过浏览过这种内容也会形成用类似形式进行创造或者回复。

02控制用户的质量

每一个社区在最开始的 时候最好都需要控制用户的质量,不然在一开始就开放社区,就会很容易进来一批完全新的用户,社区的氛围或没有优质内容的积累, 新用户基本就会放飞自我,给出有道理,但是没有太多价值的内容即好像看了,回想一下好像又没看。

所以对这种情况必须得阻止,要是形成不利于创造的氛围,到时候还得花更大的力气去纠正。

那么对于开始如何控制优质用户,可以通过老带新的模式,通过给优质老用户发放邀请卷,让优质老用户邀请信的用户,毕竟他们表现优秀,他们的圈子也不会都差,大概率还是会邀请有优质的新用户。

有足够积累和形成氛围后,就可以通过开放社区,但是也是需要做好对应的引导。

03共同创作

可以通过邀请曾经提供优质内容的用户进行访谈,看优质用户是如何看待社区活动或产品的。收集好对应的内容,如果这些访谈内容优质,刚好能够对现阶段有利的,不妨去实现,当然一定一定要给用户一个反馈。

这样的建议收集+及时反馈,尤其是让他“回来验收”,不仅是认可他的建议,还让他感觉到自己很重要,这个很重要的感受就是参与感。

04优质的内容需要多给流量

让更多人看到内容,是对创作者的最大激励。

因为这是能够满足用户精神的层面的需求,如果能够产生收益哪么后续就能够让创作者产生更大的动力。

通过挑选出优质的内容曝光,让大家围观学习,形成好的氛围,这样能够激励到用户创作的内容,只要你的内容够优质,那么你就能够站在C位,试问谁不想站在C位呢?

05内容分发

内容创作类型很多,平台需要确定好经营的内容类型,或者平台类型,做好对应的分发,毕竟平台的类型也会有热门和冷门,但是都是优质内容啊,如果不做好分发,那么推荐的篇幅有限,那么就会有很多内容无法得到展现,或者说展现的机会就会很少,所以需要多创造机会给予创作者的内容曝光。也能够让腰部创作者看到希望,能够成为一名头部玩家。

目前分享的一个内容基本就是这样了,当然方法这种东西有很多并不一定局限我的这些,只是希望能够给予一些启发就个够了。

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