销售新手怎么找客源(一个新手销售员,如何去开发新客户)

销售领域有个著名法则即:销售部门百分之八十的业绩往往掌握在百分之二十的人手里。那么普通销售和优秀销售最大的区别在哪里?我想,可能对客户信息、期望和需求捕捉及异议处理能力可以排在前列。

如何让销售新人也能快速具备客户洞察、商机预测和异议处理能力?是企业打造出高绩效的销售团队,实现业绩持续增长的重要一环。

相比关注客户行为,优秀销售更关注客户每个问题背后更层次的动机。而想要知道这些,销售和客户的每次对话就显得尤为重要。那么销售新人怎么在AI的加持下,快速掌握这项能力呢?

01 找到客户说的那些关键信息

虽然客户的对话中拥有重要的信息,但并不是每一次的客户沟通都是有效且有价值的。那么如何快速从海量对话中找到那些“关键”信息,就显得尤为重要。

对于销售新人来说,这个问题往往让他们无从下手,即使找了也可能经常忽略重要信息。这个时候,利用话术质检,通过设定目标关键词,便可以快速找到这些沟通中的关键信息,并从中分析得到自己想要的结果。

客户的基础信息、本次沟通中有无提到需求信息、产品信息、价格信息便可以轻松被销售新人掌握,形成初步的客户画像,来帮助做需求预测。

02 找到优秀销售提问策略

面对同一个客户,不同的销售在提问策略上就有很大的不同。尤其当客户回复的简短且不回答时,销售新人往往手足无措,不知该如何进行下一步的谈话。或者拿着手里得到的一些表层信息就开始做客户需求预测,最后导致客户流失。

这时候,就需要通过AI将优秀销售的提问技巧总结并揭示出来,当面对同样问题时,普通销售便可以快速找到应对策略。如:

? 优秀的销售是如何做需求挖掘的铺垫、正文、收尾的?

? 他们遇到客户不回答的时候会做什么?

? 谈论价格问题的时候他们通常都在什么时候提问?

掌握这些技巧,便可进一步挖掘客户需求信息,让销售新人更深层的分析成单几率,预测商机走势。

03 分析复盘自己录音

有了优秀销售的案例对比,再通过复盘自己的沟通记录,便可快速找到自己和优秀销售的差距。自己在引导客户需求阐述时有哪些不足,帮助销售新人进一步增强客户需求挖掘能力。

04 描绘精准的客户画像

拥有了前面这些能力后,销售新人沟通的有效性也会大大提高,也更容易获得更多的有价值的客户信息。再利用语音质检和关键字提取技术,对客户信息进行自动提取,自动形成客户画像并根据每一次沟通不断迭代和完善,最终为销售新人输出精准的客户画像,帮助其快速进行商机预测、客户异议处理、精准营销,提升成单转化。

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