酒店运营托管公司的收房销售工作怎么样（酒店运营托管公司运营模式）

#酒店##私域#

本篇文章从郑叫兽与一位记者的一张微信聊天截图“私域”话题，展开：

时代周报记者提出三个问题：

1，为什么疫情之下，酒店业开始更关注私域流量了？

2，当前本地游十分火热，酒店业开始更关注本地游客，请问用私域流量，通过会员的形式，抓住本地游客，这种形式是正确的？是不是能长久顺利的做下去呢？

3，请问当前酒店做私域有什么难点？应该如何做？

来听听高登科技创始人郑叫兽对这个问题怎么看：

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什么疫情当下，

酒店业开始更关注私域流量？

疫情之下，城市与城市之间的流动急剧下降，酒店的所有客源中本地客源的占比越来越大，越来越重要了，本地客已然成为酒店的最后的救命稻草。

在所有的打法中，私域流量的打法是最能带来客户的复购率的。（请点击了解一下高登科技的“客复购”）。

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当前本地游十分火热，

请问您酒店怎么用私域流量运营？

私域流量定义是，指自主拥有，不用支付佣金，可以在任意时间、任意频次，直接触达用户的渠道。

私域打法的最精髓的地方:

在于先做朋友（甚至是熟人）再做生意，比会员的维度高出不知道多少倍，触达的点多，可以每天都能和粉丝发生触达，粘性超高。

私域是一个很大的范畴，涉及到引流、分层、培育、激活、复购以及运营，触点也很多，公众号、小程序、企微、私聊，群聊，朋友圈……2022年是私域元年，酒店再不做私域，就像当年不理睬 OTA 一样，很容易就会被淘汰。

我们酒店已经跑通一套私域流量的运营方法，并且成功迁移到我们餐饮酒店行业，感兴趣，请查阅《每天20-30个私域订单，单体酒店总经理如何带团队突破疫情重围！》

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当前酒店私域难点在哪里？

应该如何做？

酒店郑叫兽认为当前酒店做私域的难点有三个：

1、现在客人的微信越来越不好加！

怎么加到酒店客人的微信，并且不引起客人的反感，相反客人还非常高兴。像我们高登就研发了一整套的门锁系统，酒店不用换锁，只需要稍微的改动一下就变成密码锁，所有的客人就必须加到我们的微信，拿到开门密码。这样能保证 95%以上的客人非常自然的加到我们的微信上来。

2、您酒店拥有很多粉丝，却无法精准触达他！

影响的过程，在这里郑叫兽经过这几年的私域研究和实践中，独创的“六次触达”：就是说一个客户如果能够被你触达六次，他一定会变成你最忠诚的客户。

6次怎么算？给他发个生日祝福，算一次；给他发个朋友圈评论，算一次；给他回答一个人生问题，算一次；帮他集个赞，算一次；帮他转发（包括朋友圈、抖音、视频号），算一次；帮拉群，算一次；帮转发招聘信息，算一次……，

这些影响过程，每天要求必须做到 100个 粉丝身上，如何科学的监督和优化，需要大量的时间积累，建立成一个内容丰富的库，在第二次再遇到同样的问题的时候，直接复制就好。

3、您酒店粉丝太多，管理者人工运营用户遇到瓶颈！

当一个人用手机加到 2000个熟客的微信，给他们建立了 2000个 VIP群以后，就会出现忙不过来的情形，每天不断的解决客人的问题，还得批量的影响客人，那一批客人今天是应该要朋友圈触达的，那一批客人是应该要问候的，那一批客人今天生日的，就会手忙脚乱，甚至会反过来得罪客人。

如果一个人管 15000个熟客、20000个熟客呢？

这就需要一个非常完善的系统，这也是我们公司自已研发“客复购”的原因，这个系统是我们自己用的，暂时不对外。