新冠疫情对电商行业的影响 1080P(新冠疫情对电商发展的影响)

新冠疫情对电商行业的影响 1080P(新冠疫情对电商发展的影响)

作者 l 智晖杰

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由于疫情,儿子被封闭在学校三个多星期没回家了。虽然每次陪孩子写作业就感觉是在渡劫,承受着天雷轰轰的煎熬,但长时间不见,还是非常想念,希望疫情早日过去。

疫情从19年底爆发到现在,断断续续持续三年了,不仅仅影响着人们的身体健康,也对各行各业都产生了或大或小的影响,虽然前两年也陆续有零星疫情在各地城市爆发,但很快就会得到控制放开管控,但今年的这波疫情好像比之前的更严重,管控也更严格,一个城市有一两例感染,整个城市就会封控了起来。

新冠疫情对电商行业的影响 1080P(新冠疫情对电商发展的影响)

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作为一个电商行业的从业者,下面就浅谈一下疫情对电商的一些影响。

很多人觉得疫情对电商影响不大,由于疫情,用户线下消费少了,线上消费会增加,反而会促进电商业务的发展。其实电商行业也受到了疫情的冲击,由于电商行业是依托于高效的物流行业发展起来的,由于疫情的蔓延,各个封控区管控越来越严格,有疫情出现了地方快递业务出现了不同程度的停运,停止收寄服务,出现了有货发不出的情况。3月之前,还是只是深圳部分区域的管控,之后杭州,上海、吉林、天津等陆续出现大面积的感染。邮递业务停滞的情况,尤其是杭州顺丰中转站爆发疫情后,邮递业务比之前管控更加严格,包括我们小区群,也经常发通知号召大家,不是特别情况,尽量减少网购,防范疫情风险。但这种影响只是暂时的,相信等疫情缓解后,就会慢慢好转。

问了一些做电商的朋友们,他们很多人也很焦虑,纷纷感叹,感觉大半个中国都不能发货了,要么办公、仓库在疫区,要么消费用户在疫区,都出现了不同程度的“无货可发”,或者“有货发不出去”的情况,我自己本人也有相似的经历,好多个来自北京、上海和浙江的用户,都由于无法发货,也不知道具体解封日期,下单后又被迫取消了,看着消失的订单挺可惜的。

网络购物的选择渠道越来越多,用户消费有一定的冲动性和随机性,等疫情恢复了,用户可能就没有那么强烈的购物欲望了。如果疫情持续时间很久,那么影响就比较大了,假如没有疫情,应该会有更好的业绩。

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作为卖家,如何应对疫情导致的无法发货呢?

及时与快递沟通,关注疫情的发展情况,及时了解收寄区域的变化。

及时联系供货商,备足适量的货源,做到有备无患。

及时与用户沟通,安抚用户情绪,减少退单、退货投诉的时间

每一次的困境,其实都隐藏着成功的机会,越是困难的时候,越要加强学习,提高自己的技能,让自己变得更优秀。优秀的人永远不愁没有机会。

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一切终会过去,让我们笑着迎接未来。

END

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