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来源：【邢台日报-邢台网】

家乐园集团23周年庆系列报道之业主篇

情系业主办实事 贴心服务暖人心

“住在天一华府小区，我感觉到非常幸福，小区环境非常美，物业管理非常好，尤其是保安人员，素质非常高，在这里住着，我感觉身心愉悦。”在家乐园天一华府小区的人工湖旁，76岁的田玉柱开心地说。

“静态管理期间，园区保洁人员背着近20公斤的药箱，每天不少于四次对住宅面积的公区进行严格消杀。电梯轿厢、垃圾桶、地库广场、消防通道，主干通道、废弃口罩回收箱等多个部位交叉进行擦拭、拖洗、喷洒消毒，我们觉得非常有安全感。”天一城业主马红云说。

“小区物业之家管理非常规范，服务也很贴心，经常举办一些公益活动，免费体检、送对联、送汤圆……在这里住着很舒服。”业主刘先生说。

……

家，是温馨的港湾，承载了我们对所有幸福美好生活的期望，幸福就是，每天归家途中的一声问候，是365天不停歇的守候，小区物业，就是守护这一方温暖的人。家乐园物业作为邢台为数不多具有“物业服务企业二级资质”的物业公司，服务项目有凤凰城、天一城小区、天一华府小区等，曾先后获得多个国家级、省级以及市级的荣誉称号，社区满意度有口皆碑。

■邢台日报社全媒体记者 尹丽芳/文 窦鑫/图

■‖我眼中的家乐园： 无微不至的关怀渗透到生活中每一处细节

业主：马女士住所：天一城

“家乐园的服务有口皆碑。作为一个邢台人，我们许多人都见证了家乐园集团的成长和发展，实践证明，这是一个靠谱的企业，在天一城小区居住，我觉得很幸福。”天一城小区业主马女士说。

“安保人员的一声问候，小区内环境的用心治理，一个电话，物业人员即刻到位提供帮助，生活中，家乐园物业高质量服务无处不在。”马女士说，家乐园物业能够深刻洞悉业主日常生活的实际需求。从社区安全保障，园林的绿化维护，家园的清理消毒，社区工程维护修理等服务方面，家乐园物业做得都非常到位。“为业主提供管家式服务，以安全管家、清洁管家、园林管家、工程管家、亲情管家，无微不至的关怀，渗透到生活的每一处细节。24小时全天候服务，让幸福无处不在。”家乐园物业人是这么说的，也是这么做的。

“让我印象深刻的是，静态管理期间，只要我们将准备采购的生活日用品名单发送到社群里，就有专门的工作人员送货上门。核酸检测时，物业人员现场维护秩序，配合医务人员上门采集核酸，加班加点收集业主信息。”马女士说，园区保洁人员背着近20公斤的药箱，每天不少于四次对住宅面积的公区进行严格消杀。电梯轿厢、

垃圾桶、地库广场、消防通道，主干通道、废弃口罩回收箱等多个部位交叉进行擦拭、拖洗、喷洒消毒，让小区业主非常有安全感。

物业之家的服务非常好，经常在六一儿童节、端午节、元旦、春节等节日期间举办一些活动，端午节包粽子大赛深受社区业主喜爱，儿童节亲子活动有效促进了亲子关系的和谐，元旦包饺子，七一红歌大合唱深受业主好评。

■‖我眼中的家乐园： 环境美服务好住在天一华府我觉得很幸福

业主：田玉柱住所：天一华府

“我是2020年秋季搬到天一华府居住的，进入这个小区，我觉得这里的物业管理非常好，工作人员、小区业主们的素质都非常高，比起我之前居住过的小区，我觉得这里是最好的，在这里居住我感到很幸福。”天一华府76岁的田玉柱说道。

“刚住进来，我觉得小区的环境很好，绿化做得非常讲究，我喜欢在人工湖附近转转，有种和谐美，看着养眼的荷花，吹着凉爽的小风，感受着温馨的氛围，我觉得身心愉悦。”田玉柱老人说，他做了多年管理者工作，认为社区物业管理做得非常到位。一栋楼一个楼管，保姆式的管理。“我年龄大了，行动不便，小区保安看到我会及时打招呼，为我提供帮助，家里的水暖、电气安装等有问题，一个电话，马上来人，立刻无偿解决。”

田玉柱老人居住在一楼，有一次，他一楼小院的门遭到损坏，他第一时间给物业打了电话。物业人员迅速赶到现场，查看了门的损坏情况，安抚业主的情绪后，返回监控室查看监控。“这个安保人员简直太负责了，他查看监控从上午开始，一直到夜里仍在加班加点地看。直到查出原因，发现是一名醉酒业主损坏了门后，保安找到业主本人，来到我家给我赔偿，安装维修。这件事让我非常感动。”田玉柱老人说。

“小区安保人员交接班互相敬礼，步伐一致，这就看出来这个队伍素质很高。他们会主动给业主打招呼，看到业主遇到困难，会第一时间走上去问询，提供帮助。夜里安保人员也会在小区各个角落巡逻，在这里居住，安全系数也非常高。”田玉柱老人说，物业之家的管理规范，服务贴心，这样的管理模式应该广泛推广。

■‖物业之家： 美好生活方式的创造者和践行者

一份份关爱，温暖了社区业主的心；一件件暖心事，让小区变得更有温度。物业推行的“四点半课堂”让工作人员变成了孩子们口中的“宿管妈妈”；接到电话立刻帮办的物业人成了业主们心目中最信赖的“后勤好帮手”；热情负责的安保人员成了业主们眼中最敬业全能的“技术故障排除能手”，一面面锦旗、一封封表扬信走进物业之家，每一面锦旗下都有一个感人故事，每一个故事里都有一群温暖的人。

新时代，呼唤新社区和新生活，同时，也唤醒了家乐园更新形式的服务模式，家乐园物业人，作为创造和践行美好生活方式的人，他们推出“便民、暖心、增值”等为主题的系列活动和服务，为业主带来更精细、更舒适生活体验的同时，快速高效解决业主实际需求，用心构筑社区生活点滴幸福的美好瞬间，营造和谐友爱的社区氛围。

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