批量获客案例(零售批量获客)

秭归农商行

近年来,秭归农商行积极践行“信贷五个转变”经营理念,落实“微贷五个革命”工作要求,厘清思路,找准突破口,抓实抓细七大关键,推动微贷主业发展,促进信贷结构提档升级。截至目前,全行微贷余额26.78亿元,占比42.49%。

唱响微贷主旋律,全员营销抓投放。一是“领导+员工”联动。领导班子以上率下,带头对接龙头产业、重点企业、关键大户,锁定其产业链上下游客户,增加有效信贷供给。同时,积极依托平台活动进行批量营销,先后开展建筑行业“春风行”大会战、支农支小保春茶大行动、乡镇商会大走访、在宜流动党支部大对接等活动。二是“机关+基层”联动。机关部门员工不定期下沉挂点网点,与客户经理同吃、同住、同劳动,参与客户经理政策宣讲和产品营销,夯实支行信贷营销力量。三是“内勤+外勤”联动。内勤人员避开业务高峰,走出柜台,与外勤组成营销突击队,让更多的员工对接更多的客户,最大限度提升工作效能。

建设获客主渠道,精耕细作责任田。依托大数据进行筛选,分乡镇、分产业建立白名单客户手册,随即下发给各支行,支行对照手册明细,安排专人逐一进行对接,销号管理,并分类建立对接台账。从而实现抓住一个核心客户,对接一类行业客户,支持一批产业发展,形成批量获客渠道。选派业务能力强、综合素质优的员工,以“金融村官”的身份派驻到经济条件好、产业规模大的村组,摸排农区市场金融需求,通过给政策、给资金、给任务,进一步延伸金融服务触角,拓宽农区授信覆盖面。

全面落实主政策,靶向施策增规模。一是用活创业贴息政策,根据创业人员资金需求大、时间要求紧的特点,全行员工加快拓展辖内符合条件的创业贷款客户,充分发挥农商行跑腿的“店小二”精神,与地方人社部门做好沟通协调,以一户一档的标准,帮助老百姓搜集资料,协助客户办理营业执照,提供“一站式”保姆服务。二是用足金融扶贫政策,为做好乡村振兴与脱贫攻坚有效衔接,持续对符合条件的脱贫户做好续贷增贷,对边缘户积极主动营销。三是用好贷款利率灵活定价政策,锁定不同客户群体,主动减费让利,开展利率专项优惠活动,吸引一批老客户,挖掘一批新客户,拓展一批好客户。

大力推广主产品,量体裁衣问需求。一是带着“橙信贷”找柑农。结合地域主导产业,创新推出无需抵押和担保的贷款产品——“橙信贷”,打破了柑农融资瓶颈问题。二是带着“税e贷”找诚信纳税的小微企业主、个体工商户,结合税务部门的信息数据,从源头找客户,针对性更强,成功率更高。

把握考核主动权,争先创优添活力。充分发挥绩效考核的牛鼻子作用,根据业务开展情况调整考核方案,提升支行微贷业务的考核比重,信贷客户经理部分工资与绩效挂钩,并设立微贷业务专项奖励资金池;执行尽职免责机制,卸下客户经理思想包袱,激发员工内生动力。让全体员工由不敢贷、不愿贷、不想贷向争着贷、抢着贷、比着贷转变,全员营销的信念更加厚植于心。

破解服务主症结,限时办贷提质效。在微贷推广中,坚持把服务项目做优,把服务内容做实。通过优化信贷审批模式,完善信贷服务框架。从信贷需求申请、受理、调查、审批,到合同审查签订、发放、档案归档等全流程实行限时办结跟单服务机制,建立“快贷”通道。按照独立垂直、职责明确的原则,推动贷款审批由权利审贷向技术审贷转变,由经验感觉审批向规则审核转变,从源头上有效防控信贷风险,形成标准化的信贷服务流程,进而不断提升客户体验感和满意度,增强客户粘性。

争当学习主人翁,寻师问道强素质。一是向文件制度学习,以“强学习、提素质、转作风、抓落实”专项活动为契机,严格落实“周二”学习制度,从增强业务素质与业务技能的角度,学习微贷产品知识,增强微贷业务技能,提升微贷营销能力,引导全行员工争做“微贷专家”。二是向先进学习,组织人员多次到兄弟支行学习先进微贷投放经验,在比较中强认识,在落后中找差距。通过观摩学习,对先进经验进行消化,结合本行实际加以实际运用,在行动上再聚力,切实补齐业务短板。

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