今天给大家聊一下促单方式。促单方式一共分为四种,

第一种: 邮件促单

第二种: 电话促单

第三种: skype/WhatsApp等等即时聊天工具促单

第四种: 面对面促单。比如说我们去展会，或者客户来访，或者我们去拜访客户这类的促单。

邮件促单

邮件促单其实是我们60%的情况下都会用。几年前，我们这边就是邮件是占到90%，因为当时的即时聊天工具还不是很发达，现在互联网特别发达了，有很多客户都用上了skype或者WhatsApp。我们经常会用即时聊天工具去跟客户来沟通，但是问题来了。就有一个小伙伴来问我说linda老师，我的客户每次下订单都会通过skype或者WhatsApp来联系我，可是他现在没有消息了，我用skype/WhatsApp联系他的时候，他再也不回复我，我该怎么办？

我说那你有没有试一下邮件来沟通呢？他说没有，他说客户的习惯是在skype上联系我，我说是这样的，有些时候呢，你跟客户在 Skype 上沟通的时候，如果客户当时比较清闲，你陪客户聊天，一聊就是一个半小时，客户是可以陪你的，但是长此以往，如果总是这样的话，他会有心理压力的。所以，他可能不会回复你，或者说当客户特别忙的时候，他看到了你的消息，但是他没有办法回复你，他可能就把这个消息点了一下，忘记标成未读信息了。所以即便他忙完了以后，还是把这事儿给忘了。所以我建议他你还是发邮件。于是，他用了我这个方法发了邮件，客户就回复他了，然后这个订单就下了。

所以其实我们在促单过程当中呢，我们要用多种促单方式来做，千万不要拘泥于一种。大家可能会说邮件促单会不会特别的慢，当然这个也要看，邮件促单其实是一种非常温婉的方式。比如客户要跟你说下订单，但是他一直没有下。你在skype上联系了客户，客户也没有反应，你发邮件的时候一定要注意，这个时候标题可以改成pi，然后内容你可以写各种各样的内容。也就是说你不跟客户提订单的事情，你在邮件里面可以跟他做一些情感营销啊，或者给他提供一些好的市场信息都可以的，但是你的邮件题目可以写成pi，就是隐含的提醒客户我是在等着你下订单的。所以说，邮件还是一个非常好的利器。

电话促单

那么如果邮件促单没有效果呢？我们也可以尝试用电话。有很多小伙伴说，我给客户发了n封邮件，到最后客户一直不理我，直到我给他打了一个电话，客户开始回复我邮件，然后我们之间就有了一些情感的沟通，他就要准备下订单了。电话沟通真的是我们促单的一个非常非常好的方法，大家一定要用起来。

曾经有小伙伴给我留言说，Linda老师，我觉得邮件， skype/WhatsApp是最好的促单方式，因为我们公司从来没有人打电话，我觉得打不打电话都无所谓。其实这种意识是错的，为什么呢？我们需要在客户面前360度展示自己，什么叫360度呢？就是眼耳口鼻舌感觉咯，眼睛怎么展示？可以给客户发照片，或者可以跟客户视频。耳朵呢，肯定是给客户打电话，或者视频也ok。如果你不给客户打电话，那客户怎么感受你呢？你只通过WhatsApp来跟客户沟通，只通过skype跟客户是文字来沟通，#不可以的。

如果你想在客户面前留下非常深刻的印象，打电话是必不可少的。然后呢，打电话还有一个什么优势呢？比如说你想问客户的一些问题，如果在邮件或者skype上问，可能客户不想去回答，比如你问客户你什么时候要下订单，比如你问客户你的交货期是什么时候，或者说你订单量多少？这些问题如果客户不想回答的话，那你就得不到答案了。但是如果你打电话，客户怎么样都会跟你说两句的。所以，这个信息你会非常快的get到。

面对面促单

还有一个面对面促单，面对面比如说我们在展会上可以跟客户聊订单的事情，还有客户来访，还有拜访客户，这个都是属于面对面促单的一种方式。

给大家讲一个案例，有两个德国客户，他们之前根本就没有买过我这一行业的产品，他只是说当时因为下雨，然后他的飞机晚点了，就想找一家公司来看看，正好我们的产品它又非常感兴趣。当时，我们接到这个电话以后，也是做了一系列准备的，后来客户到了楼下，我们去接待客户的时候，他说，其实我就是买一台样品带回去的，当时心里还是拔凉拔凉的。但是想想呢，既然客户过来了，这也是一个机会。所以，我们照样要把握住这个机会。

当客户到楼上的时候，我们对客户进行了一个非常热烈的迎接，就是我们公司的小伙伴排成一排，对客户说 welcome to our company，客户就非常的开心。他就拿出了手机开始拍照，发朋友圈。大家想一下，如果他可以把照片发到朋友圈，是不是从一定程度上讲就是在宣传我们公司啊？是的，如果他的朋友看到我们公司，然后看到我们公司的logo，他肯定会问#哪家公司，如果真的是朋友介绍的话，我们可能还会有其他的客户过来，是不是？

客户进我们展厅的时候，当时呢，我们已经把咖啡和茶已经准备好了，让客户觉得一进展厅一股咖啡的味道，有一种宾至如归的感觉，是不是这时候他的心就被打开了。还有一个小细节，就是当客户到展厅的时候，这时我们才上水果，为什么呢？对于香蕉来讲，客户是可以扒皮儿吃，但是对于葡萄呢，如果说我们上的比较早的话，就让客户感觉可能是前几天的水果不敢吃，所以，这时候我们现上会比较好一点。

这只是一个小细节，当客户想要看我们样品的时候，我做了一个动作，就是先让它坐下来。为什么让他坐下来呢？因为我需要先介绍我们公司，准备了一个我们公司的ppt，ppt内容很多，其实就包含三块儿，有价值，有趣，有爱。什么叫有价值？就是凸显我们的专业实力。什么叫有趣？就是我们公司有些时候会举行一些活动啊，或者举行一些生日party，这些我们都会把照片放上去。那什么叫有爱呢？就是我们公司有些时候会做一些爱心活动，比如说我们会资助贫困儿童，然后去看望那些智障儿童，我们都有捐款的。所以当这些照片摆在客户面前，就会让客户感觉到我们真的是一家有社会责任感的公司。所以这个对我们促单还是非常有帮助的。

在我们介绍ppt的时候，一定要注意做一个动作，就是问客户，你需要跟客户来互动，比如说你问客户，你对质量要求非常严格吗？如果非常严格的话，你的验货标准是什么样子的？当客户告诉他的验货标准以后，你说：“嗯，我们对这个验货标准也表示非常的认同，我们对我们的质量要求也非常的严格”。这一点从而就加深了客户对我们的一个印象对不对？他觉得我们是非常负责任的。

我们也可以问客户，你买产品有什么样的顾虑啊？然后客户说这个产品可能会坏掉啊，如果客户有投诉，我该怎么办？我说你不用担心，我们会有免费的保修期，如果产品出现问题的话，我们会寄给你一些配件。你可以寄给你的客户，让你的客户来修理。客户就非常的开心，就是没有任何的后顾之忧了。

然后，我们又了解了客户喜欢什么样的产品之后，我就把样品递给了客户，当看到客户对产品非常感兴趣的时候，我有做一个动作，也给大家讲过，就是打开了国外的零售网站。让客户对比了一下国外零售价格和我报的批发价格之间的利润率。所以客户对产品就很感兴趣，就准备下订单了。

这时大家一定要注意，也要用另外一个方法，就是时间刺激法，问他你什么时候下订单，要趁热打铁。如果说是让他回去再问你什么时候下订单，可能这个订单就没有了。客户说我准备十月底要货，那好，我算了一下，你现在就必须要下订单了。当我用了时间刺激法跟客户说你现在一定要下订单的时候，客户也觉得刻不容缓，他跟我说，领导，我想下订单，但是我没有钱，我就问他说那你现在有多少钱？他就从他的口袋里掏出了200欧元，然后我说可以200欧元，可以先做定金，这样我们可以先帮你备货，先生产，这样就不会等到你去了德国以后再安排货款，可能一个星期就过去了。客户也很认同我这种做法。他当场就把定金下给我了。