没想到这次疫情来的如此严重，大部分地区都采取封城的做法。

但对于电商人来说，很多地区都发不了货，如果没有及时设置不配送，可能就会导致某地区的人仍然可以下单，如果没有及时发货就会收到平台的处罚，那么作为商家，如何解决这个问题呢？

收货地在疫情区

已下单的用户：

1. 商家可以与客户进行协商，主动联系客户，是否退款？联系不上卖家，可以发短信或者打电话；
2. 采取延时发货措施，等到疫情解封之后在发货，系统不会判定罚款；
3. 寻找能够发货的快递合作方，尽可能促成交易。

新订单避免发货操作：

1. 在运费模板中设置，疫区不配送快递；
2. 在商品设置中，设置预售，暂停合作快递，避免新订单；
3. 联系平台小二申请不发货，能免罚款。

发货地在疫情区

已下单的用户：

1. 商家可以主动联系客户，是否退款？联系不上卖家，可以发短信或者打电话；
2. 延迟发货系统会自动判定不需要赔付，疫情过后再发；
3. 如果部分地区允许，商家可以寻找能够发货的快递合作方，尽可能促成交易。

新订单避免发货操作：

1. 设置全店商品预售，合作快递暂停等待恢复；
2. 直接下架店铺商品。

延期区域配送如何设置？

途径【物流工具】——【运费模板】——【延期配送区域配置】，根据经营情况设置延期配送的区/县级区域，设置成功后全店商品对于所勾选区域订单延期配送。

拼多多目前的情况只能等待疫情解封后再去发货了，商家们也不用担心，平台最近发了公告，因为疫情发不了货的原因可以不被扣款。

有几点在运营过程中也需要牢记，能够避免造成不必要的损失：

1. 商家应该多关注平台推送的信息，特别是在最近特殊时期；
2. 平台会根据疫情等特殊情况进行免处罚措施，只要不出现虚假发货等违规信息，是不会被无缘无故处罚的；
3. 如果因为疫情没法发货而被平台判定缺货导致违规，记得保留快递和官方的通知，去找店小二进行申诉。

被判定违规信息如何申诉？

途径：商家管理后台——【店铺管理】——【违规信息】进入【店铺违规管理】的页面，找到对应违规订单进行申诉。

很多始料未及的事情时有发生，虽然最近的形势对电商人不太友好，我们只要平常心对待，相信可以拨开迷雾见岳云。

以上关于疫情区域的发货问题就讲到这里啦，希望对大家有帮助~