天猫超市的东西是正品吗，天猫超市的东西是正品吗-？

天猫超市的东西是正品吗，天猫超市的东西是正品吗?？

事情的经过是这样的，这年5月份我在天猫上购买了清扬活力运动薄荷洗发水。这款洗发水我已经使用了十多年，因为是一个人用，所以消耗得比较慢。

就是这款

最近我注意到洗发水的颜色和之前的不一样。去年这款洗发水换了包装，我以为这次只是换了外观，并没有多加留意。直到上周发现头屑增加，去几家超市对比后发现，仍然是旧包装的颜色，这让我怀疑自己可能买到了假货。

以下是对比

这张对比图是我在网上找到的（哈哈）。

大家可以搜索一下下面这张图片的标题，看看是否和我一样是在5月份购买的。

这是我在天猫上第三次购买这款洗发水，真的发现这里的价格非常实惠，见图。

接下来，我将详细描述我的投诉经历。

我首先联系了天猫的客服进行投诉，他们坚称所有产品都是真品，并表示可以提供相关凭证。我提到需要更换产品，客服回复说会有专人给我打电话进行处理。可是没想到，第二天我却收到了一条短信，上面写着：天猫售卖的产品全部为正品，正气长存，正义永驻！

我已经投诉了两次，但得到的回复和结果都是一样的。

我决定向12315进行投诉，没想到结果还是天猫的客服来联系我了。这次他们甚至主动给我打了电话。

我们一直在强调这是正品，并且有相关凭证。超出售后期后，我们将不再处理任何问题！事情到这里已经明确说明了，我们销售的商品绝对真实。你可以选择是否使用！（虽然有些夸张，但这是我的意思。）

因此，12315的处理结果已公布。

一样不解决问题！！

因此，我联系了联合利华的官方网站邮箱，想确认这款洗发水是否是正品。隔天，我收到了他们的回复邮件。

没错，就这样，没有更多的进展。后来，我偶然发现了他们的公司资料。

或许这个假货其实是他们自己制造的呢……看来我之前误解了天猫。

也许是天猫，也可能是联合利华。

难道我们消费者就不应该得到一个合情合理的解释吗？