您可以通过开启知客CRM的客户服务平台（知客CRM Service Cloud）来让客户在线下单、提交服务工单、反馈投诉和参与互动。Service Cloud是知客CRM中一个重要的平台化功能，它实现了与客户的多渠道互动，使您的CRM不再只是一个内部的客户管理系统，而是外延至客户层面的平台级系统。客户在登录您公司的服务平台后可以浏览产品、提交订单、发起工单或投诉、查看您公司的推送文章和消息、查看积分并兑换产品、参与问卷调查等等。这无疑会让您公司的客户得到更好的服务体验，也提高了品牌的粘着性。

一、在知客CRM中开启客户服务平台

为客户开启售后服务平台的登录权限非常简单：只需在客户编辑页面中进入"客户登录"页签，选择"允许客户登录"，然后设置登录账号和密码。接下来，将登录平台的URL和账号信息发送给客户即可。需要特别注意的是，知客CRM客户服务平台（Service Cloud）是基于私有云的平台，企业可以完全掌控数据和网络。这种部署模式让许多企业感到十分放心。

为了为指定的客户开启服务平台的登录权限，您需要执行以下步骤：

1. 登录您的管理账户。
2. 导航至客户管理页面。
3. 选择要开启服务平台登录权限的客户。
4. 在客户资料页面中，找到并点击“开启服务平台登录权限”选项。
5. 确认并保存更改。

以上步骤将为指定的客户开启服务平台的登录权限。

二、客户可以在服务平台上进行哪些操作

客户在登录后，可以通过平台和贵司进行互动，例如提交投诉或服务请求。您的客服团队将像平时处理知客CRM其他流程一样办理客户的服务或投诉请求。在处理客户服务请求的过程中，客服团队将与客户保持互动，并最终向客户发送解决方法或处理结果，并邀请客户对此次服务进行评分以及反馈满意程度。

您可通过产品浏览和在线下单服务平台来满足现有客户和具有购买意向的客户的需求。他们可以在登录后浏览公司的产品并在线下单。提交的订单会自动同步至知客CRM后台，并及时通知相关人员进行处理。

除了实现订单自动化和售后服务自动化之外，客户服务平台还支持与更多业务衔接。您可以设计一系列问卷调查来收集客户反馈，推送文章以加深客户对产品的了解，发送优惠信息以促成交易，甚至可以开放客户积分系统供客户查询积分并提交兑换申请。

三、客户服务平台的H5移动端页面

我们的客户服务平台还提供了H5页面，这是一种适合在手机上登录和浏览的页面。因此，您可以很方便地将客户服务平台集成在微信或第三方App上。此外，移动端的数据与知客CRM数据库是实时同步的，客户可以在手机上提交服务请求和参与互动。

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四、客户服务平台的定制化支持

我们支持根据个性化需求定制服务平台，根据您的需求和具有差异化的数据结构进行配置和开发。在与您充分沟通并整理好需求后，我们可以为您打造个性化的服务平台，包括管理和呈现CRM数据以及与贵司网站对接等功能。

结论

将客户服务平台集成到知客CRM系统中，可以拓展业务范围覆盖客户生命周期的所有阶段。此举不仅可以提高内部工作效率，还将提升客户体验，并加速解决问题、获取更多销售机会。这种基于客户互动的服务模式，大大促进了业务自动化，并最终增进客户满意度。