淘宝客服外包一个月费用多少，拼多多客服外包一个月多少钱？

随着电子商务的快速发展，越来越多的商家开始选择将客服工作外包，以节省成本和提高工作效率。在众多电商平台中，淘宝和拼多多是两个非常受欢迎的平台，那么淘宝客服外包一个月费用多少？拼多多客服外包一个月要花费多少钱呢？接下来我们就来一探究竟。

一、淘宝客服外包费用

淘宝客服外包一般分为两种：在线客服和电话客服。在线客服包括旺旺客服、聊天窗口客服等，而电话客服则是指商家为淘宝用户提供的电话咨询服务。下面我们就分别来看一下这两种客服外包的费用。

（一）淘宝在线客服外包费用

淘宝在线客服的外包费用并不是固定的，而是根据所外包公司和商家签订的合同来确定的。一般来说，商家在选择外包公司时会考虑到以下因素：客服人员的素质、能否及时响应用户、安全和稳定性等。因此，在选择外包公司时需要进行一定的市场调研，并根据自己的需求来协商价格。在市场上，一般情况下一个在线客服的外包价格在2000元左右每月。

（二）淘宝电话客服外包费用

淘宝电话客服一般要比在线客服的费用要高，这是因为电话客服需要额外的硬件设施和人力资源。电话客服外包的费用主要包括人工费用、电话费用和设备费用，因此相比起在线客服来说较为昂贵。

具体来讲，淘宝的电话客服外包主要根据以下因素来确定价格：地区、通话时长、转接数量、语音质量、呼叫量等。一般情况下，电话客服的外包价格在5000元到8000元之间。

二、拼多多客服外包费用

淘宝客服外包的费用众所周知，那么在拼多多上客服外包价格又是如何的呢？和淘宝的情况类似，拼多多也分为在线客服和电话客服两种。下面我们分别来看一下这两种客服外包的费用。

（一）拼多多在线客服外包费用

拼多多在线客服也是根据所外包公司和商家的合同来制定价格的。不同的公司、不同的服务要求、不同的客服数量，对于费用的影响都很大。通常情况下，拼多多在线客服的费用大概在1500元到2000元每个客服每月。

（二）拼多多电话客服外包费用

和淘宝相比，拼多多的电话客服可能更加昂贵。在拼多多上做生意的商家需要在拼多多平台上为顾客提供客服电话服务，这一服务根据通话量和响应速度来收费。一般来讲，拼多多电话客服外包的价格大概在6000元到10000元之间。

总体来说，淘宝客服和拼多多客服的外包费用都比较高，商家在选择外包公司时需要认真考虑和多方比较，另外，商家还需要权衡内部招聘人员和外包客服的费用、质量、服务水平等多个因素，再做出决策。希望上述信息能够对商家在选择客服外包时有所帮助。