公众号怎样开通留言，2020年微信公众号怎么开通留言功能？

极目新闻记者 杨琴

1月12日，读者徐女士和家人专程来到极目新闻送上锦旗，对极目新闻“极目帮办”平台热忱为读者服务表示感谢。

2022年12月8日，极目帮办平台收到读者留言称，她所购的二手房，前房主欠下数万元天然气费用，现在不知道如何办才好？极目帮办记者接线索后，立即回访向徐女士了解情况。据她讲述，她所购买的二手房，前户主有天然气欠款没结付，在未追回欠款的情况下，他们无法进行天然气过户和充值，也没有办法正常用气。眼看年关将近，徐女士多方求助无果，遂向极目帮办平台留言求助。

随即，极目帮办记者联系了天然气公司和二手房中介公司，经多方协调，最终帮助徐女士解决了用气难题，并更换了最新的免圈存智能燃气表。为此，她向当事记者送上锦旗，感谢极目帮办平台及记者“极目帮办排忧解难，情系民众温暖寒冬”。

2022年12月，极目帮办平台共协调解决数十起读者反映的各类难题，其中有智能门铃引发邻里矛盾，极目新闻记者介入后，业主同意暂停使用门铃录像功能；湖北监利菜农15万斤白菜愁销路，极目新闻牵线当地养殖户采购1万斤；住房墙壁有裂缝居民心慌，相关部门表态将进行安全鉴定跟进等。

经统计，极目帮办平台6月上线，至今共收到网民留言近5000条，多数网民留言反映的问题均得到了妥善解决。“极目帮办”平台，还与027-86777777极目新闻24小时便民服务热线配合，运用小程序服务网民，了解群众所思所愿、收集好想法好建议，通过采访报道反映民情民意，积极回应网民关切和释疑解惑，帮助群众解决急难愁盼的问题。

目前，“极目帮办”民生服务平台，开通了多个通道，方便网友们进入留言。

通道一：下载极目新闻APP，在首页下方找到“极目帮办”栏题，点击进入平台留言。

通道二：关注极目新闻微信公众号，在微信公众号的服务栏中找到“极目帮办”图标，点击进入平台。

通道三：扫码直接进入“极目帮办”民生服务平台。

（来源：极目新闻）

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