玺承电商（ID：xcds–）
作者 | 小玺君
不知道你有没有注意到，“数字化转型”这个词今年特别热，各行各业都在谈。大家都铆足了劲要在数字化上大干一场，做咨询，定方案，买设备，找后台，今年的跨年演讲中，罗永浩也着重的提到了“数字化”。
其中，他拿人工智能数字化举了个例子：
说有一个物业公司，服务的小区里有很多独居老人。像这种独居老人，如果一不小心在家滑到，没有及时发现，后果不堪设想。如果每天派人上门嘘寒问暖也不太现实，监控老人出门也不合适，于是他们就想了个办法，监测智能水表的数据。只要半天数字没动，系统就会提醒。物业就会派人上门问候一下，以免发生意外。
就这么简单一个事情，技术难么？不难！数字化贵么？一点也不贵。但是它释放出来的善意和价值却很让人动容。
在我们电商行业，经常也会有各种各样的突发情况，需要数字化解决，产生极大的社会价值。
- 比如之前的“元气森林”事件，因为一位运营同学工作失误，将商品价格设置错误导致店铺一下损失2000万元，淘宝店直接下架所有商品，暂停运营。而这背后，如果有一套系统能够灵敏的控制价格区间，对异常数据进行控制，是否就会防止此类事件发生？
- 比如如今直播带来的奇迹很多，之前有个小主播突然有一场大促直播爆单，创造百万单的成交，但面对如此大的订单量，日常的仓库团队难以负荷。产品、订单、仓储、物流团队瞬间崩溃，仓库陷入瘫痪状态，整个账号就因发货问题而受牵连。如果有一套高效的发货系统，是否就可以让大部分店铺或主播能够更加轻松上阵，专注做好带货？
- ……
面对电商企业种种突发情况，什么样的系统能够一站式解决这些痛点，提供出一套系统化人性化高效化的解决方案呢？我们就此采访了几位电商商家，听听他们怎么说。
01
百雀羚背后的“助力者”：
大促活动自动化处理程度超90%
受访者：百雀羚IT总监——耿超
百雀羚在去年双11期间，整个线上订单量接近200万单，日最高峰订单量超过50万。
而大促订单暴涨，难免会出现订单漏发、多发、退款等交易异常情况，经常也会有电商同行过来交流，问我们是如何高效满足用户需求的？
我们其实早在2019年，就做出了代运营转自营的决策，开始积极寻找电商erp系统。我们想要达到的效果，总结为三点：
1、高效下载全网订单，智能审核分发
由于全网全渠道布局，所以我们的需求也很简单，确保库存数量及时同步，销售单自动生成出库。发货之后还可协助进行网店管理，统计分析订单情况，并支持售后管理，全流程既高效又便捷。
2、90%自动化检测处理，高风险防控
举个例子，如果一个用户分批下了多次订单，我们需要进行订单合并处理，这样用户可以一次收齐心爱的物品，提升店铺好感度；有时候一个订单里的货品在不同仓库，或者订单里有爆款产品要单独发货等情况，就需要用到拆单，不影响后续发货。
3、数字化营销策略，助力百雀羚精细化管理维护客户关系
现在都讲究数字化，我们需要的系统，必须适用于财务数据修正、补应收单、生成财务单据、取消发货改订单等场景。
经过了多方了解，我们发现吉客云的销售结算单可以单独修改订单的一些财务相关内容，按新内容更新到销售单，并生成财务单据，还可以配置灵活的时间点和单据范围，大幅提高结算效率，对账高效准确。
同时，吉客云针对我们前面两个需求，全网订单和自动化处理，都是经过数据认证的基本操作，可以说吉客云完美的满足了我们对于数字化系统的需求，于是去年大促首次合作，并承接住了爆发式增长的流量。
也因为经历了去年双11的大促订单考验，我们跟吉客云之间建立一个比较默契的、互相性的一种合作关系，吉客云对于电商企业的整个数字化转型，是人性化且注重长期价值的。
02
盼盼食品：食品库存周转率提升80%
受访者：盼盼集团电商总监——林跃南
作为食品行业top，我们在全国有十几个工厂，每个工厂里面都会设一个仓，十几个工厂协同起来，需要耗费大量的人力物力，而且电商库存周转周期在三十到三十五天。
但是食品本身就是一个保质期短的特殊产品，如何缩短周期成了核心问题？
都说电商数字化转型，我们作为头部肯定要跑在前面。有一段时间，我们在市场上试用了十几种软件，在经历了大量的调研和对比后，盼盼使用吉客云，将食品库存周转率提升了80%，周期一下缩短到了7天，在直播间的某些产品，甚至能保证3-5天的新鲜度。
解决了核心问题，还有第二个问题，对我们这种有两百多个分销商的企业，我们内部经常会因为协同问题导致数据差池。
吉客云的购销协同业务，不仅库存周转从35天降至7天以内，库存准确率提升至98%，多工厂多仓协同效率全部大幅提升。
作为大集团，我们还有第三个问题，一般集团内部还有别的ERP系统，电商只是集团下的一个版块。那么如何把电商跟集团的系统集合在一起呢？
我们发现，吉客云可以把它的API全部开放出来，盼盼可以将吉客云和内部的ERP系统做双向的集成。
吉客云给我们提供了很多自动化的策略，通过盼盼半年的财务数据，反馈效果远超去年。对于企业数字化的未来，我们很有信心。
03
得力集团：分销系统数字化
受访者：得力集团——童瑞煊
作为家喻户晓的品牌，得力在传统分销领域有3000多家分销商，其中线上线下一体化的有800多家，独立电商分销超过1000家。如何为分销商提供更好的服务，一直让我们比较头疼。
在使用吉客云之前，我们也有在用一套分销下单系统，但那个系统功能有限，只能传输订单，在其它方面一直有所欠缺。
比如，无法同步库存信息，导致库存积压、商品分发不及时等问题。
如何将库存数量同步给各个分销商，分销商将库存数量同步到各个销售平台，从而实现全网库存量的共享？我们很早就与吉客云有联系，并建立起了吉链系统。
吉客云系统做到了库存实时同步、订单发货信息及时回传、信用额度实时管控、简单高效对账等功能，实现了分销系统数字化。集团一直对数字化非常认同，认为是抓住了风口。
曾经，我们因为分销商众多，做促销活动时经常出现库存不足的情况，经常要向得力调货，发货周期很长；如今，我们在8大不同区域建立了仓库，系统就近配送，不仅解决效率问题，还能满足一件代发等新形式业务。
目前得力内部已有80多家分销商在使用吉客云。
据我所知，吉客云分销渠道数字化解决方案除了得力，还有盼盼、洁柔、美ONE、耐尔、采绎来、天时恒生、的卢供应链等知名企业都在用。
04
结语
看到这一个个顺利转型的电商企业，你是否感受到，电商企业数字化时代已经到来。电商只是企业数字化的一部分，是消费端的数字化，随着消费端数字化的深入成熟，势必会有新的需求，如涉及后端的供应链、财务的数字化等。
- 不止是品牌方，如今越来越多的中小电商企业，也常常会出现erp系统、财务系统、仓储系统并行使用的情况，给中小企业带来了成本高、管理难的痛点；
- 也会因为不同系统对接数据及时性差，耗费人力物力，导致对接效果不理想；
- 很多电商企业因为数字化升级产生了业务闭环的新需求，需要用一套系统来完成企业管理。
面对这些问题，吉客云总经理刘义很坚定，“吉客云SAAS软件能够很好的提供一站式数字化解决方案。”
据小玺君了解，目前电商商家中，80%的商家都用过“网店管家”或“吉客云”。而这两家也入驻了电商综合服务平台——云玺汇，如果你有电商数字化、电商SAAS软件方面的需求，欢迎点击下方小程序，与“吉客云”或“网店管家”进行线上咨询。
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