电商罗盘是什么意思，抖音电商罗盘是什么意思？

大家好，我是电商小V
最近有很多小伙伴在问小店的CCR是什么意思？对于一个新名词的出现，各位小伙伴可以说都是非常焦虑的，这篇文章就来大家详细的了解一下抖音小店CCR评分，

什么是CCR？

CCR就是消费者负反馈，是衡量商品品质，商家服务，物流服务的综合指标，包含了商品订单，售后，投诉，沟通中一些不好的声音，
通过识别顾客的反馈来进行综合评估得出来的评分，
CCR对咱们商品有什么帮助？

因为CCR是顾客对咱们商品的评价，物流的评价，服务的评价，综合出来的指标，可以帮助咱们更加直观的看到自己问题在哪里，方面日后更改，

CCR指标在哪看？

登录抖店后台-【抖店罗盘】-【服务】-【用户负反馈】进行查询

CCR指标低于正常值时有什么影响？

当小店的CCR指标呈现异常的时候，然后在经过平台核实，会将相关商品进行封禁，还会扣分，

还有其他的处理，包括公示警告，限制货款提现，扣除货款，清退店铺等等，

如何提升店铺的CCR？

首先了解CCR由哪些负反馈内容构成结构【商品体验CCR】【内容体验CCR】【服务体验CCR】
咱们可以去自行查看其中的一个维度找出负向反馈的具体内容，然后再去具体的提升，

商品品质：咱们要从选品，优化，上架，包装，这几方面去优化，保障商品质量，如果说顾客反馈商品的质量问题，咱们就要加强品质的控制，马上去整改，
物流体验：咱们不要超时发货，不要虚假发货，发货要及时，还有要及时关注消息，
店铺服务：从售前咨询，发货物流，售后服务等环节关注店铺服务质量，保证客服响应时效和良好的服务态度，从而提升消费者购买体验，

CCR指标低至多少会被处罚？

这个抖音平台会通过评价，售后，投诉，连线咨询等多渠道识别消费者反馈原声，通过识别消费者反馈的负向内容进行综合评估，
咱们可以去电商罗盘-服务-用户反馈里面去看，有顾客的权益受到损失的时候，CCR评分就会出现异常，这时候就需要咱们及时的去调整，
CCR可不可以去申诉？

目前都是无法进行申诉，咱们可以通过自己检查的方法确定问题并针对性提升改进，

关于小店CCR评分咱们就说这么多，还有不理解的可以来找我交流，

在说一下新店吧，目前我这边开的新店在五天左右就可以出单，三周左右就能够达到稳定出单的水平，

我是小V，一个做了6年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店，自己经营了70多家小店，新店正在筹备当中，

术业有专攻，有问题要向有经验的人请教，不耻下问才会快速的上升自己，

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