有人说与客户谈了很长时间,好像客户也有意向购买,就是不主动签单怎么办?这就像一个姑娘和你谈了很久的恋爱,相互爱慕,双方都有意向结婚了,你还在等着姑娘向你求婚吗?这时候有一个非常重要的情商,就是你要敢于谈钱,这为什么是一个情商呢?很多人跟别人不好意思谈钱,永远都是谈到钱就吱吱呜呜。后来他们就发现很多销售不敢谈预算,不好意思谈钱, 你会做很多的无用功,你会替别人做了很多的活,到最后说你又没有说要钱,就完蛋了。
作为销售应该如何跟你的客户谈钱呢?《销售就是要玩转情商》这本书给到了两个要点。
第一、敢于问预算。关键时刻,我们要敢于问对方的预算,如果对方吱吱呜呜,不愿意说预算怎么办?不愿意说预算, 就是在耍流氓。因为这个时候他可能还没有想好跟你合作,那该怎么办呢?一是他不跟你说预算,你就跟他说预算。我不知道您为什么不愿意跟我们公开预算,可能您有您的苦衷,但是我可以跟您提供一个信息,就是以往跟我们签约的这些客户,他们的预算大概都在多少到多少之间,这个范围您能接受吗?二是要坚定地讲出自己的价值观,坚定地告诉他,自己做生意的原则。您不跟我谈预算,那我大胆地猜想一下,您是不是担心说出预算后,我会按照您的预算的最高价格定价呢?这个请你放心,这不是我们的习惯,我们一定会按照您的需求来匹配相应的产品,而且我们的产品明码实价,不会随意调价的,我们是希望跟您长久合作,所以,我们必须要知道您的预算,然后去匹配最合适的产品和服务。如果对方始终不愿意说预算,那你就先放放,真的不能花太多心思在上面了。你的时间是用来寻找更合适的客户的。
第二、不要轻易作价格让步。如果客户说“你的产品贵了”这时一定不要着急,反而应该窃喜,因为客户开始跟你讨价还价了,也就预示着他开始考虑要不要成交了。这时千万不要轻易让步。一个好的销售不应该是为了成交,把衣服裤子都脱光,而是要培养更好的客户。所以这时候怎么样做到既不轻易让步,又让客户愿意成交呢?这时你就要非常清楚地知道自己的价值。客户说“你们价格比他们高20%”这时你心里应该清楚,既然他知道贵还要跟你谈,说明他知道你的性价比更高,所以这时你要心平气和地说“您是明白人,您心里很清楚一分价钱一分货。那么我们谈谈产品和服务质量的问题吧”。直接把问题转移到质量上,因为你是有底气的,越是不含糊,客户越会跟着你的思路走下去。大多数销售员为了有所收获,往往会对客户提出的折扣要求妥协。但一个高情商的销售,在客户谈价格时,可以守住底线。
无论你是不是销售,通过本节的学习,希望你在生活和职场中敢于谈钱。不要明明很在乎钱,却不好意思谈钱。这一节包括前面七章节,我们都在分享作为个人或者说销售员怎么提升自己的情商,但不可能一直单打独斗的,总要有团队。所以团队的情商也很重要。下一节我们将分享好的销售团队应该具备什么情商?敬请期待下节解析

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