近年来，我们谈论的话题从做不做私域到怎么做好私域运营。从2018年开始，私域流量这个词火了。增长从本质上来讲偏向于获取新用户，而私域流量运营侧重于老用户的长期运营，增进关系和交情，以提升留存和复购。

这篇文章会通过为什么私域流量火了、什么是私域流量、私域流量的本质以及私域流量的价值四个方面，来帮助大家认识私域流量。

一、为什么私域流量火了？

私域流量火了，是因为与它对立的公域流量衰退了。互联网经过20多年的野蛮生长，红利已慢慢见顶。商家们发现以前的营销方法玩不下去了。

首先，互联网“流量红利”的消退，网民数量的增速放缓、趋于饱和；其次流量被几大巨头掌握，随着竞争越来越激烈，获客成本越来越高；最后是人们消费习惯的变化。用户经历了线下购物、电商购物以及社交购物三个阶段。

伴随着以上三方面的变化，企业原来的营销思路玩不下去了。所以，搭建私域流量池、长期经营用户，并讲好自己的故事，把增量变存量、存量带增长成为每个商家迫切需要解决的问题。在此背景下，私域流量应运而生。

二、什么是私域流量

字面意思就是：品牌或者个人自主拥有的、可多次利用、并且免费直接触达到用户的渠道。
通俗来说，我们常见的淘宝、抖音、快手、拼多多等流量平台获得的客户，都是公域流量。一般获得公域流量都需要进行付费推广，一旦付费停止推广也随之停止，流量就会消失。
相对于私域流量的话它就是从公域流量转化而来的，是它的升级版。特点就是无费用、无竞争、不依赖平台。

三、私域流量的本质

公域是扩大曝光吸引用户，私域就要留住用户的心，让用户信任品牌，培养品牌忠诚度

私域流量这个词听上去比较生涩，不如之前我们说的“流量池”那般形象好懂。其实私域流量和流量池道理是一样的，就是把公域的流量引导和储存起一部分，为我所用。只不过前者强调私有，后者强调储存。

国内有接近十亿网络用户，这些用户每天在线时间超过五小时。他们上网，有的社交、有的购物、有的追剧、有的游戏，应用很丰富。把这些应用全部合在一起就叫流量。流量像一条河是属于大家的，用户像河里的鱼、谁都可以收获。私域流量就是在大河里拦下一块水域或引流一块到自己池子里，这样就可以随时接触和养育自己的鱼，这是私域流量的本质。

四、私域流量的价值

1、终身价值

当用户对你的产品、品牌 或者你个人产生足够的信任感之后，在用户心中同类的品类就只有你一个店。在做私域重大决策时，一定要思考是否符合私域这盘生意长线的发展，不要看重眼前这几个月或者这几次团购效果，要看用户长期的消费能力，也就是顾客的终身价值。

2、传播价值

在传统交易环境里，品牌方与用户之间往往都是销售方与消费者的关系，用户只有单一的角色。而在私域交易环境里面，消费者不仅仅是一个购买产品的人，还可能是传播者、销售者，用户的角色发生了变化。

3、圈层价值

我们在开发产品适合总是想着尽量多满足一些人的需求，但事实是再优秀的产品都有反对者，再“垃圾”的产品也有它的用户群体。

私域是最容易形成圈层的，聚集一批拥有相同价值观和消费特点的人，并能够持续不断地产生消费。更深次的运营是把自己的粉丝进行分层，提供不同的服务+产品+人设价值观念输出。

4、品牌价值（还有电商盘的私域玩家）

私域流量池是最好长线持续性沉淀打造品牌（个人品牌/产品品牌），在红利消失之前形成真正的护城河，把用户导进私域流量池之后，让他们能长期感受到产品和服务的价值，从而留存下来

构建私域流量池，是电商公司低成本获取流量的一种营销策略，营销的本质是把品牌的价值主张传达给目标消费者，而目标消费者就是品牌的精准流量。

5、服务价值

在传统线下交易环节中，发生售后时一般情况顾客需要再次达到销售场所进行售后处理，在电商线上交易环节中，只有顾客想联系我们时才会用购物平台聊天工具联系我们，商家基本处于一个被动状态。而在私域销售环节里面，我们可以在交易前后环节，给粉丝提供问题咨询、经验分享、更多服务型内容，让用户产生依耐性，进而提高购买率和复购率。

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