很多商家是今年才入驻电商开的网店，首次参与双11，所以新手商家会以为双11结束了，店铺运营就轻松了。殊不知如果双11结束后，不做好相关的规划，可能会给店铺带来巨大损失。

一、做好店铺流量维护?

参加过大促的商家知道，双十一大促活动结束以后，店铺可能会出现一段时间的购买疲劳期，比如出现搜索热度降低、流量下滑、转化率下跌等情况。可以利用返场余热，拉回店铺的数据，避免店铺出现持续的恶性循环。

1.店铺返场活动布局

要及时布局告知消费者，收割双十一时因犹豫或其他原因而未达成成交的用户，返场活动可以在主图、店铺装修上限时返场优惠、大促不散场等等的促销字样，暗示用户“现在买还能享受最后的让利”。

2.店铺精准人群拉回

分析出店铺产品的精准人群，然后针对精准人群进行精准的定位。此时直通车的标准计划可以开精选人群，找到精准人群，然后配合定向计划把精准人群定向到指定人群来获取精准流量。

3.店铺上新规划

双十一之后可以继续上新保持店铺活力，平台这时也会对上新的店铺给予流量扶持，以解决消费者疲软状态。还有要为即将要迎来的双十二以及年货节的活动提前布局。如有顺应季节的新品，要开始进行选款、测款、测图，然后开始做新品权重，打基础，然后进行推广引流操作起来。

二、做好售后、评价?维护

大促带来的成交量大，订单越增多的同时，售后问题也随之增加，如果售后问题处理不好、退货率高，会对评影响店铺DSR评分。所以需要尽快与物流沟通尽快发货，更新提醒买家物流动态。在订单完成后，要注意引导好评和买家秀、问大家。优质的好评、晒图不仅能提升店铺的转化率，其次做微淘买家秀内容的时候可以在微淘内容透出展示。

三、大促营销数据复盘?

复盘很重要。通过复盘，商家可以从中分析现阶段行情的走势，为下一阶段或下次活动进行合理的设置与规划。那么，双十一大促的数据如何复盘？总结如下：店铺的实际销售情况跟预估销售情况的比较；将数据记录下来，如降价的区间对应的转化率的提升，作为参考，以及除了跟随大盘整体的成交额上涨之外，比起往年，店铺本身成交额有无额外增长，涨幅是多少；如出现问题一定要记录并存档。

对于各个分类商品可以单独复盘，如果存货过多，就要考虑清库存的问题，可以借返场活动清仓，或计入双12重点清仓规划中。最后，要通过数据复盘，发现大促中的发货问题，避免犯同样的错误，做好客户体验。避免零差评，把新客户转化为老客户，老客户转化为忠实用户等。

大促后必须兼顾好运营、推广、物流、客服等一系列的维护，抓好新流量的沉淀玩法，再做好接下来年末促销的规划才是王道。所以双11后的店铺运营，不可掉以轻心，以免给店铺带来不必要的损失。

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