昨天我们向大家分享了华为云分享会上关于“MA（营销自动化）”的概念和今年55万亿规模的发展前景，错过的可以先看看昨天这篇文章了解一下：华为云分享会上的“MA”概念和前景
了解过“MA（营销自动化）”之后，很多人会好奇，这个怎么做，到底对现有的品牌和企业有什么作用，今天我们就用这篇文章为大家分享一下连华为云都重点关注的“MA（营销自动化）”对于B2B企业和B2C企业，分别有什么样的运用，能达到哪些增长目标：
01 MA帮助B2B企业提升线索转化质与量
对于2B企业来说，线上线下营销的小目标都是获取高质量的合作线索，但现阶段，在线索获取和孵化上都存在很多问题，具体包括：
01 多个触点，如何跟踪跨渠道的用户行为
02 线索流失多，数据沉淀难
03 线索孵化阶段分类标准模糊，浪费人力
04 与CRM不打通，难以进行多部门协作
MA在B2B企业的运用，就是重点围绕这四个痛点展开，拿我们的明星产品——营销自动化Saas平台Dmartech为例：我们将从线索获取到转化之间的周期，划分为四个阶段，然后针对每个阶段工作的重点的难点，制定全局规划图谱：
第一步：线索识别
对于2B企业来说，线索就是金钱，如何更高效率地从海量的信息中识别出优质有潜力的用户和线索，是2B企业市场人在不断解决的问题。
在Dmartech中，我们为此专门研发了，对应的功能，就是“标签体系”。
用户在各个触点、渠道的行为数据跟踪，整合大数据，可以给用户打上不同的标签，最后再依据标签形成动态的用户画像。这样我们就能看到，哪些客户是我们的潜客，哪些不是，然后对潜客开展后续的营销旅程。
第二步&第三步：线索孵化和流转
在完成用户洞察后，线索会进入“16宫格线索打分系统”，利用评分矩阵为线索或用户评分，以此为依据，就能较为精确地筛选出“强意向线索”、“中意向线索”、“弱意向线索”，在之后的孵化阶段，不同类型的线索自动进入与之匹配的个性化的营销旅程：
“强意向线索”引导成单；
“中意向线索”加强孵化
“弱意向线索”持续触达，教育孵化直至转化
这样一来，就能最大限度的利用线索价值，而减少浪费和流失，相当于间接降低了线索成本，提升了成单转化。
详细了解“16宫格线索评分系统”运用可点击下方：
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第四步：线索回流&数据报告
当一个周期或某个阶段的营销旅程结束之后，Dmartech的数据中台将依据自定义调取需要的数据结果，对营销效果进行全链路跟踪，及时发现问题，为接下来的营销策略提供决策依据。
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02 MA帮B2C企业做用户生命周期管理
对于B2C企业，直接面向消费者，当引流变得越发艰难的当下，挖掘会员/老客价值就成为重中之重。因此，Dmartech针对2C企业的运用，功能研发围绕“用户生命周期管理”。
我们同样将客户从接触品牌到下单以至于形成品牌忠诚度的整个“生命周期”模拟“恋爱过程”，大致分为四个阶段：寻觅期→初识期→热恋期→稳定期，每个阶段采取不同的营销策略，并配备不同的自动化营销功能。
如在与用户的“寻觅期”，将通过多触点对用户进行“免打扰式”的内容营销，吸引用户激发兴趣。
而在“初识期”，则同样利用“标签系统”生成动态的用户画像，然后进入“评分系统”，为我们做用户分层管理，以触发后续的精细化营销，直到用户完成转化。
和以往不同，现在的“用户生命周期管理”，不会在用户下单之后就结束，而是在这之后引导用户进入品牌自有“私域流量池”，开启后续私域流量运营，以用户忠诚、复购为目标，将已有用户价值最大化。
综上，不管是B2B企业还是B2C企业，在现阶段要想提升营销效果，MA都是首选。
“工欲善其事，必先利其器”，未来的一切营销活动都离不开科技产品和大数据的催化和驱动，而MA作为“器+人”的完美结合体，也将在今后的数字营销中发挥愈发重要的作用。还在观望的企业可以行动起来了，虽然“第一只螃蟹”早已吃不到，但“急起直追”永远比“踌躇不前”更有先机。
以上就是关于“55亿的市场规模，这个赛道或成新风口（二）”——华为云都重点关注的“MA（营销自动化）”对于B2B企业和B2C企业，分别有什么样的运用的分享，欢迎大家点评赞，有任何疑问都可以私我哦！
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