淘宝小二介入对卖家有什么影响（淘宝小二介入对买家有坏处吗）

@315全民行动

对一个上班族来说，维权所需要付出的成本很高，所以大部分中国人遇到权益被侵犯，可能都是『算了吧』『懒得计较了』『下次不买他家了』，默默吃了哑巴亏，商家们看到一部分消费者这么好欺负，柿子当然捡软的捏，看你来投诉了，先不认错，拖着你，看你能坚持到什么时候，此时大部分人可能都放弃了，少部分坚持下来的，商家一看难惹，才会被逼着道歉，为自己的不负责，付出一些赔偿代价。接下来讲讲从2017年到2022年3月，自己的维权经历，如果能给大家提供一点帮助，那这篇文章就有了它存在的意义。

第一次

2017年在京东锐舞旗舰店，花55元买了手持电风扇，发现电风扇包装盒的标签粘贴处旁，有一个明显粘贴过又被撕开的痕迹，说明这个盒子是『二手』的，一直非常信任京东，虽然盒子里的电风扇被塑料纸密封着，可买东西买到『二手包装盒』，心里还是很不舒服。先找京东在线客服咨询，客服完全不理睬包装盒的事，直接问里边的电风扇是否能使用，意思是如果电风扇能正常使用，那就没有问题。心里的火儿一下上来，问京东客服：只要家电产品可以正常使用，包装都可以用二手的，对不对？客服没有明确回复，只是转移话题，我要求3倍赔偿，并升级处理，两天内京东打了3个电话，提出解决方案为：退50元京豆作为补偿，电风扇可以留下。对这个方案还算满意，于是接受。

第二次

2017年在天猫AKG官方旗舰店，花198元买了AKG耳机，用了一个月，耳机一头没音了，联系AKG客服，客服说可以寄回检测，但需要我承担邮费，有点愤怒，明明是耳机质量问题，凭什么我出邮费。升级要求天猫小二介入，小二介入后反馈：商家要求我先在北京找个检测机构做检测，证明这个耳机是质量问题，不是人为损坏。我反问：一个199元的耳机，要怎么做检测，花多少钱做检测。小二听后表示理解，提出把耳机直接做退款处理，耳机可以留着不用退回，问我是否接受。想了下，不想再折腾了，遂接受。

第三次

2019年在飞猪买了昆明风情国旅的泰国6天5夜跟团游，4799元/人，含机票。之前多次在网站上见过旅游时被导游强制要求购物，不购物就进行人身威胁的视频，所以在下单前多次跟客服确认是否有强制消费，如果有强制消费没关系，告诉我没有强制消费的团是多少钱，可以升级。客服反复表示，绝不会有强制消费，游玩过程中可能会带游客去一些商店让大家看看，不买就是了。听完后，放心下单。

泰国游的前两天，行程还好，途径了购物点，很多人没有买，泰国导游并没有露出不高兴。但是在第三天，去了乳胶枕，珠宝店，泰国美食特产店后，一行中国游客并没有想买太多东西，此时泰国导游流露出明显的不悦，在车上说：我难道对大家不好么？大家为什么要这样对我，做出一副道德绑架的样子。去接下来的景点时，他在车上反复劝大家多买东西。有的游客依然不买，有的游客想着出门在外，就买了一些，有的游客则买了很多，有几千块。然而导游依然不高兴，感觉买的太少，没达到他的要求，一直在车上面露不悦，磨磨唧唧，接下来的景点，会带你去，但是不会做太多讲解，让游客自己转。

剩下几天的路程，基本都这样度过，旅途中，我一直做好了撕破脸的准备，期间也在问昆明风情国旅的客服，为何会这样，自己也把打大使馆电话作为最后选项，但想着终究是在国外，人生地不熟，英语又不怎么好，该玩就玩，能忍则忍，期间还是跟导游保持着了友善沟通，不想激怒他，毕竟自己出来玩，开心第一，保证了旅程的最大开心度。

最后一天晚上，进了泰国机场，办完所有手续，就差登机时，开始了自己的反击计划。

第一步，先跟同行的熟识旅客，告知自己的计划，希望他们一起投诉，如果旅行社来求证，希望他们说出真相。

第二步，在微信群向昆明风情国旅工作人员投诉，告诉他们这一路发生的事情经过，跟他们说，可以跟其他旅客求证，要求他们给出解决方案。不过并没有太多期待，猜测他们会像国内大部分商家一样推诿，不承认自己的错误，甚至倒打一耙。果不其然，他们就是这么做的。

第三步，告知昆明风情国旅，如不给出满意方案，会写出长篇差评，让消费者知道，在泰国到底发生了什么。

第四步，向飞猪投诉，要求飞猪客服介入。

回国后第二天晚上，商家同意解决，提出赔偿1000元，然后要求写个好评。我回复：1000元赔偿金可以，只能保证不写差评，肯定不会写好评。商家接受，此事结束，处理此事期间，泰国导游想跟我语音沟通，直接挂掉。

第四次

想在天猫买赛德阳光口腔的补牙链接，3颗，页面提示双十二当天优惠价349元，共1047元，反复跟客服确认当天会有活动价，等了两周到了双十二，价格没生效，找客服问原因，客服解释：因为我不是首单客户。反问：1我当时咨询时，为什么不提？2当时页面有提示只有首单用户能享受么，并把主图截图发给客服，客服不回复。

当天在工商局app投诉，2022年2月25日，经历了快3个月后，工商局联系我和商家解决，商家提出赔偿1047元，接受。

第五次

1月13日在京东购买摩飞电火锅，335元。下单后问客服发货时间，回复7个工作日内发货。1月30日还未发货，问客服原因，回复：疫情原因，无法给天津送件。反问：为啥京东，顺丰能送，你们不能送？如果不能送，为什么不打电话联系，就这么一直拖着，我不问，你们就不管吗？

向京东投诉，要求按30%赔偿，京东拒绝。在工商局app投诉，京东客服反复打电话，打了3到5个，提出的赔偿金额从20元升到50元，再升到104元，同意。

这就是我的5次维权经历。???