随着“南抖北快”短视频和直播行业的风靡，大小商家都开始在电商平台进行直播带货，平台商家的订单数量也与日俱增。此时，订单处理、物流发货、售后评价中出现的问题，不仅仅是增加几个客服、操作员能解决的。

当面临直播爆单时，订单快速流转，高强度业务场景下暴露出的错发、漏发等现象频出，不仅影响买家的购物体验，也会影响卖家的店铺评分，最终对电商平台的店铺运营产生负面联动效应。

那么，今天牛牛就给大家分享一下万里牛ERP系统中的多项自动化订单处理策略，让这些“智能黑科技”帮助商家直面爆仓难题，轻松解决订单管理难、物流发货难的问题。

智能黑科技，订单高效处理宝典

商家层级：爆仓单量5000以上

商家类目：全类目

经营场景：订单处理、打单发货

数据指标：发货效率、物流指数、购物体验

关键词：订单管理、自动化、ERP

1.个性化自动打标，提升审核效率

通过系统给订单自动打上标签（例：加急、催促发货等），审单员一目了然，加快订单审核的效率。比如买家留言中有尽快发货、加急等字眼，按照系统设定的文本规则，万里牛ERP系统会自动给该订单打上“加急”的标记，提醒客服尽快操作。

打标内容可以根据商家的业务情况进行自定义设置，满足不同品类、不同行业商家的个性化需求。

2.设置自动发货，提升购物体验

未按平台规定的约定时间发货，会严重影响买家的购物体验，往往也会伴随着平台对店铺/商家的严重处罚。为了保证商家发货的时效性和准确度，万里牛ERP提供了以下两种快速发货方案，供商家选择：

【保险起见】订单经由业务员审核/自动审核，提交到待发货环节后，会按照商家设置好的时间完成自动发货，如对接三方仓的商家，会依据WMS仓库的工作时间，设置早8：00到晚8：00的订单自动完成发货，并将发货信息推送至电商平台；

【立即发货】最快可以通过快递面单前置，消费者下单后，万里牛ERP对接物流公司实时推单，获取面单后直接回传快递单号，就可以同步线上已发货信息，并展现在平台前端；

3.巧设赠品策略，大促爆单也不慌

直播场景下，我们最常见的运营方式就是买赠，尤其是节日大促活动期间，订单量暴涨，面对间歇性高并发的业务场景，商家需要提前设置好赠品规则，通过ERP系统来自动添加赠品，减少业务人员手动添加赠品的工作量，增强促销后订单处理效率。

以下为万里牛ERP系统中最常用的几种赠品规则：

4.玩转预售规则，提前引流促成交

【全款预售】常用于代购、定制类产品（家具、服装、道具等），属于个性化定制或采购周期较长的业务场景。

√ 支持指定时间激活

√ 支持库存>0时激活

√ 指定时间且有库存激活

√ 支持商品编码智能识别

【一元预售】先付定金再付尾款，常用于大促活动期间的引流手段，同时也可以为商家拉长活动期、预留备货时间。

5.自动备注提取，提高审单效率

通过系统识别买家/客服备注，自动修改快递及更换商品明细，提升业务操作人员审单效率。

【备注换快递】

小明：我老家只有邮政能送到，我要换快递！

订单备注：“换邮政”，系统自动把默认快递换成邮政发货；

【备注换商品】

小红：我刚刚拍错了，想换一个商品！

（客服）订单备注：“换口红色号H49”，替换商品发货；

【备注加赠品】

小刚：今天是我们抖音店铺一周年店庆，直播间下单备注可以多送一个赠品！

订单备注：“一周年直播间”，原订单附赠品发货。

6.自动拆合单设置，降低物流成本

按照包裹大小、库存、快递成本等多样化规则设置，实现系统自动拆单；订单信息一致时自动合单（如短期内同一用户同一地址多次/重复下单），合单发货则意味着更低的快递成本和更有效的包裹空间利用。

7.快递&仓库优先匹配，节省费用

设置兜底仓库和快递，确保订单商品能准确发送出去；再依据不同快递公司的单件/多件发货成本，设置各项快递&仓库的匹配规则，将物流成本压缩到最低、物流时效提升至最优、客户体验做到最好！

8.智能化波次策略，拣选快速便捷

无论是直播带货还是节日促销等营销场景，商家们一定碰到过短期内大量订单爆仓的情况，如何利用万里牛ERP智能波次打单策略，才能帮助商家更快出库呢？

下面牛牛教你几招，让拣货员更快速便捷地操作，降低订单出错率：

√ 提前预包热销商品

大促来临之际，热销商品可以进行提前打包，订单推送至系统后，仓库业务员只需要完成贴快递单的操作，就可以在短时间内快速出货；

√ 不同仓库配货员各司其职

不同订单的业务人员实行专人专职，如小红负责A仓库里a快递，小黄负责B仓库里a快递；

√ 同一仓库内区分店铺进行配货

商家使用同一个仓库，却在两个店铺售卖完全不同的商品时，在配货阶段，将两个店铺的商品分开进行拣选/配货，降低出错率；

√ 依据体积、件数分开配货

针对体积较大的商品，需要不同尺寸的包装，配货时也区分开配；同时也可以区分单种/多种，单件/多件，能够大大提高仓储配货效率和准确率。

9.异常订单自动拦截，杜绝问题件

异常订单自动拦截，且支持超时自动处理，他就像一个中转站，把非正常流转的订单全部聚集在一起，让商家单独处理。

异常订单拦截的必要性：聚焦员工重心、排查资损风险、避免重复工作、避免客户投诉。

此外，万里牛ERP还有多达100+项智能订单策略，有效帮助商家解决商品管理难、多店订单乱、发货速度慢等难题。

做好订单管理的相关设置，单量再大也能轻松处理，打单发货快人一步。同时也能节省大量客服、仓储人力成本，留出更多时间去挑选商品款式、做好直播运营，把控店铺数据。

最后，万里牛祝所有商家布局优势品类，实现突破性增长，爆单大卖！