被职业打假人举报工商要怎么处理（如何处理职业打假人投诉）

作者：侯珍珍

（老高电商管院 财税专家 注册税务师）

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最近，有很多电商公司收到了疑似职业打假人的敲诈信，以举报电商公司“偷税漏税”为理由，威胁索要钱财。请看下面的案例截图：

由于有很多学员来咨询同类问题，所以我这篇文章给大家做一个统一的解答。

01

没有证据可以举报

公司偷税漏税吗？

根据《税收违法行为检举管理办法》规定，无法确定被检举对象，或者不能提供税收违法行为线索的检举事项是不予以受理的。

那么举报人需要提供什么证据呢？举报人需要提供被举报人的姓名、公司名、公司地址、税收违法事实证据，包括账册凭证、纳税申报表、财务报表、纳税资料，合同协议、发票、收据，等等。

显然，举报公司偷逃税，是需要提供实质的违法证据的，因为税务机关不会以“莫须有”的理由来公司检查。

02

职业打假人是否掌握

公司偷税漏税的证据？

第一，如果打假人没有在店铺买过东西，没有任何业务往来的，也不是公司内部知情人士，那么肯定是无实质证据的举报，是无法被受理的。

第二，如果打假人在店铺消费过，关于开具发票问题发生了纠纷，那么就要谨慎对待。例如，之前有位学员收到来自上海税务局的税务检查通知书，缘于客户在阿里1688平台购买他家店铺中的产品，当时约定不开发票，价格更优惠。后来顾客由于财务不给报销，又反过来要求开具发票，客服不同意，于是顾客就是向税务局举报。税务通要求检查2020-2021年的销售流水数据。因此，发票管理及财税内控也需要引起电商公司重视，避免不必要的纠纷。

第三，如果对方能提供相应的有效线索，这就不是职业打假人了，而是内部知情人士。比如，杭州税务机关收到一封举报信，信中称某杭州跨境电商设立内外两套账，存在隐匿收入少缴税款问题，并附有该公司的内部电子邮件截图及报表，税务机关收到举报后进行核查，并对该企业立刻展开检查。最后针对该公司的偷逃税行为做出了罚款处理。

电商公司在日常经营中都会留下大量数据信息，相对于传统企业数据更透明，更难隐蔽。因此，纳税合规化也是我们电商未来的趋势。

03

针对敲诈或举报

电商如何应对？

首先，我们要判断对方有没有掌握实质的举报证据。如果对方没有在店铺下单购物，那么肯定无实质证据，则不予理睬。

第二，如果职业打假人已经在本店铺购物并确认收货，那么订单已经履行完毕，我方客服应该联系对方索要开发票信息。如果对方不提供，也要将这笔收入确认为营收并报税。这样即便对方以没开发票为理由举报，我方也能提供纳税信息，从而证明我方合规。

第三，如果对方已经购物、且因为发票等问题掌握了一些线索，威胁索要钱财，则让对方提出撤销条件，具体多少金额，保存聊天记录，作为被敲诈的证据。不建议大家妥协，可以报警处理。敲诈勒索属于刑事犯罪，对方一般会知难而退。

第四，如果对方真的举报了，且被税务机关受理了，应如何应对呢？

①一旦举报被税务机关受理，是无法撤销的。此时，就不用再跟举报人谈条件了，谈了也没用。税务机关会根据举报资料来到企业进行检查。

②商家如果收到税务检查的电话，需问清涉及的税务检查内容、到访时间以及需要提供哪些资料，以便做出相应的对策。

③让财务根据要求准备资料，等待税务老师上门或者去税务局交资料。

④放松心态，不用紧张。因为对方是职业打假人，属于外部人士，因此他所掌握的证据与线索都是局部的小问题。那么即便税务老师核查处理，风险或损失也是有限的。

⑤平时多做功课，不要临时抱佛脚。平时财务要将报税做完善，减少漏洞，规避风险指标。