观麦科技是中国生鲜供应链领域SaaS服务的开创者和领军者！团队成立于2014年，现已服务来自全球的客户超过11000家，专注于加速农业数字化，让农产品流通更简单。

观麦科技业务覆盖生鲜配送、净菜加工、中央厨房、食品安全溯源，专为农产品流通领域企业提供专业的数字化转型方案，帮助传统配送企业转型升级，实现信息化、规模化经营。

同时，全国本地化服务部署也是观麦目前的重点方向，在全国多地分区域（华南、华中、华北、西南等地）设置分公司及服务中心，能够更快速更方便地进行客户服务和回访。

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生鲜SaaS系统为什么首选观麦

满足食材供应链客户的3大需求剖析

1.系统功能为客户解决实际问题，优化运作流程实现利润最大化，包含生鲜配送采购、分拣、配送等环节，中央厨房从菜谱到加工等全流程服务。

2.实现本地化部署/二次开发/人工服务的定制化需求。

以观麦客户成功服务流程为例：四个部分进行客户服务，保证客户系统顺利接入与使用。第一部分客户全流程复盘，团队将进行系统操作全流程及系统初始化资料的复盘。第二部分模拟操作，实施团队将带领客户各部门团队，进行系统操作模拟，发现使用中的问题并答疑。第三部分就是实际操作。最后一个部分是售后期。观麦实行一对一售后交流群，遇到客户问题都会有专人进行线上跟进并回访。

3.协助客户解决管理/咨询/技术难题等难题，实现行业资讯互通和资源链接。

观麦旗下平台观麦企研社已组织超200余场线上线下的食配行业交流培训活动；提供上百节系统化课程，包括CEO实战经验分享、企业经营管理实操等，共计超4万名企业家参与。

观麦还推出了会员体系服务，为客户和从业者围绕以下三个核心价值提供服务：

（1）为客户拍摄宣传片和文字专访进行企业宣传；

（2）为生鲜企业运营实操提供独家管理秘籍和行业资料；

（3）在10万+社群及行业资源中为客户建立沟通渠道提供交流和合作。

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