第二年双十一，前线已经积累了经验和节奏，所以把重点精力放在了后台团队，在大促上中后台要比前线更早启动，真正忙的时候是在大促前，定产品需求 ，开发灰测，选商选品，出运营方案，定激励政策；双十一是一个全员协同作战的活动，对于我来说是一个很好的场景，能通过活动了解整个生产关系，看各个部门如何更好的协同。

HR和OC、OD会成立一个双十一的项目小组，定好双十一的主基调，确定好几个重点节点和活动，列出分工list表，每人主牵1-2个项目；常规重要的几个项目包括：

全员启动会：定调起势，总PM介绍今年的目标，玩法和策略，业务和政委leader讲话打气，发红包，最后有一个总的启动仪式。一个好的启动仪式能很好带动大家的热情和激情。

高年级同学巡场：传统节目，每年都会有一个高年级走场的主题服装秀，在双11前一晚到每个同学工位和项目室里送温暖和礼物；穿什么样的主题，送什么东西，这是每年大家最期待的部分。

庆功宴：每个大节点和目标的小庆功，双11当晚的总庆功宴，流程的设计安排，在最短的时间里把氛围拉到最热，还有必不可少的庆功大餐。

亲听会：去亲听一线客户的声音，听案例，看哪里需要我们改进的。

复盘会：组织各个部门一起做复盘会，复盘会的设计重点是让相互看见，给彼此反馈建议，把做得好的体系沉淀下来，更重要的是去发现存在的问题，在接下来的业务和组织上看要做什么；我们也会设计一些温暖的环节，例如送花、送感恩卡片等给最想感谢的协同部门。

颁奖盛典：前期会设计双11奖项，在全员启动会的时候发布，每个战场就是一个舞台，颁奖盛典最重要的仪式感。

其他小项目：团队战衣秀，猜双11最终数字，主题小活动，不间段的美食供应，作战室安排等。

双十一除了任务压力目标，还要好玩，是全球购物狂欢节，也是我们自己的狂欢节，活动要少而精，但每一次要让大家有“哇”的感觉。

关于阿里的分享

HR在大促活动中最重要的事情是保持各个场的能量和温度，同时去发现记录美好的瞬间和故事。

HR在大促中做好观察者，从HR的角度看组织，看人，做好组织端的复盘和自己的总结。

在阿里有这样的说法，只有经历过双十一，才真正的从同事成为战友和兄弟，一起扛过，一起笑过，这是双十一数字背后更重要的收获。

双十一PM：阿里有一个传统，各业务单元双十一会成立项目组，选出PM来负责统筹指挥整场大促，每一年双十一结束时候，会确定下一年双十一PM，由今年和新一年的PM作正式的交接仪式。

每年双十一后都会有一次组织轮动，也慢慢变成阿里的传统；排兵布阵好了，新的一年就开启了。

阿里老照片

双11部门作战室

故事连载更新于公众号：芳华十五