之前的文章里都分别提到过管理体系认证（ISO9001、ISO14001、ISO45001等）和产品认证（绿色产品认证），今天咱们来聊一聊服务认证吧！
商品售后服务认证和物业服务认证、清洁服务认证、养老服务认证等都属于服务认证。商品售后服务认证里的“商品”既可以是有形的商品，如质量、品牌、设计款式等，也可以是无形的商品，如管理咨询、财务服务、法律咨询、策划服务等。也就是说，可以申请商品售后服务认证的企业类型包括了服务行业、贸易行业、制造业等。
商品售后服务认证是对整个销售流程，包括售前售后的一个整体的流程按照标准进行评价。它讲究企业售前是否对产品的宣传是否具有真实性，要求企业在面对客户时是否做到售前售后承诺一致性。商品售后服务认证是企业为了向客户兑现售后服务而需要配置和完善的一类评价标准。
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