文|大苏

“有些敏感的事情做了容易引起误会”

出门在外上班做得不愉快，辞职是挺正常的事情，如果辞职时和老东家闹得不愉快，辞职后又跟老东家产生纠纷，这就很容易会引起误会。

比如外卖行业辞职后，正常的点餐发现问题，给外卖员一个差评，可能就会被误会是恶意差评，故意借此来报复之前离职时产生的纠纷。

外卖撒餐投诉给差评

福建福州的男子小蔡，4月2号点了一份外卖，他所居住的小区不能送进来，通常都是放到门口的桌子上，那位送餐的外卖员就是这么放。

等到他下去拿餐时，然后再回到屋内打开，这才发现餐被撒了部分，于是他就致电联系外卖员，对方表示可以把餐费赔偿给小蔡。

在提到餐费多少钱时，小蔡说是有个会员劵是花钱买的，外卖员也要把这个算上，外卖员在电话里说要去看一下，然后就没有下文了。

自然小蔡就找平台投诉，最终客服给了他补偿，不过事情不能就这么算了，作为外卖员服务态度是第一，而该外卖员服务不太好。

质疑外卖员态度差，男子给差评被站长打

在把客户的餐给撒了后，应该第一时间就给道歉，再来谈赔偿餐费的问题，而对方则是直接说赔餐费，让小蔡质疑外卖员的态度差。

这不他就给了外卖员1个差评，正好站点的站长和他认识，4月27号站点的站长给他打电话，说是要来谈谈差评的事，小蔡也下楼和站长见面。

没想见面时发生了言语冲突，双方说话方式都有所欠妥，后面更是升级到肢体冲突，而小蔡展现了男人的大度，全程都没还手都在被打。

主要是后脑勺、脖子和隔壁疼痛，到医院开了3天的药，医药费就花了500多元，后面经过警察的协调，站长给出的方案是赔偿1500元。

站长怀疑是恶意报复，男子离职时闹得不愉快

小蔡觉得这个赔偿太少了，根本就不足以抵消损失，他是提出要6000元赔偿，对此记者也和他一起去站点，看看站长方面是怎么回复的。

然而站点又说出了个新情况，原本小蔡是站点的外卖员，离职时跟站点发生不愉快，站长怀疑他是恶意差评，这也不是第一次给差评了。

此时小蔡才承认是有这回事，原本离职是跟站长闹得不愉快，但是他给差评不是恶意报复，都是有理有据的，不然平台也就不会通过了。

比如第一次给的差评，他是点了5单的外卖，外卖员把东西送错地址，他没有直接联系外卖员，而是找了平台的客服，打电话进去就算投诉。

这并非是他故意投诉站点，只是平台的规定就这样，第二次差评投诉也没毛病，外卖行业服务要占1半，对方没道歉就是服务态度不行。

在听完双方的说法后，调解员也觉得事情有点复杂，建议小蔡还是通过派出所调解来解决。

笔者事情总结

正所谓“瓜田不纳履，李下不整冠”，对服务不满意给差评，这也是正常的情况，但是身份敏感要回避一下，这样可以避免很多不必要的纠纷。

以文中的情况来说，确实是有恶意报复的嫌疑，特别是第一次点餐的投诉，一次点了5个外卖，正好外卖员给送错地址，这概率是有点低了。

第二次给投诉差评，看着倒是比较正常，但是也要看外卖员怎么做，要是真和小蔡所说的一样，说好要赔偿餐费，挂断电话就没下文，投诉差评是必然。

反之外卖员真想给赔偿餐费，那就没有必要投诉差评，他所谓的质疑服务态度差，说实话没几个外卖员能注意到的，连别的顾客都不一定会想那么多。

大家对此怎么看？