淘宝已删除的订单在哪里能找到,找回淘宝已删除订单?

1月10日,兰州市民王力(化名)向奔流新闻“记者帮”反映,1月3日,在淘宝交易平台上购买了一台行车记录仪,但收到的货却是一把廉价的小毛刷,希望通过媒体帮助维权。

王力告诉记者,他在收到货后立即联系了该店铺,但发现店铺已经关门。他随后向淘宝平台投诉并要求退款,但由于淘宝客服称他与商家进行了线下交易,导致问题一直未能解决。王力说,原本行车记录仪的标价是458.2元,商家给了他一个价值40元的优惠券来抵扣邮费。他当时没有使用优惠券,于是进行了二次下单并成功使用了优惠券结算,最终付款418.2元。王力解释说,由于他在删除之前的订单时不小心删除了已成功结算的订单,所以无法查看订单的状态。他强调所有交易都在淘宝平台进行,并没有进行任何线下交易。

记者得到王力的求助后,立即致电了淘宝官方客服电话9510211进行了解和反映此事。在接到记者的电话后,淘宝客服专员记录了情况并承诺会尽快联系王力并给出解决方案。1月11日下午,王力告诉记者,在记者介入后,淘宝交易平台主动与他联系,以等额代金券的形式进行补偿。同日,他成功使用该代金券在淘宝平台下单购物,并于1月17日收到所购物品。王力对淘宝平台的解决方式表示满意,并对记者表示了感谢。

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