在正文开始之前，想先问大家一个问题：你们觉得，真正厉害的销售是怎么样的？答案我在这里先卖个关子，后续再揭晓。
先让我们来看看以下两个小故事：
1. 夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
2.有两家卖粥的小店，一左一右，两个店每天的顾客量相差不多，但是晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出百十元收入。天天如此。
那么，秘密在哪里呢？原来，右边的那个粥店在每个顾客进来点粥后，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。
而左边那个小店的服务员则是问：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
从上面的故事可以看出，他们都或多或少使用了一些套路来达到自己的目的，但这背后其实都有一个共同点，对客户心理的了解和掌握。
可以说，真正厉害的销售一定是了解人性，了解用户心理，从而满足用户的需求，实现自己的销售目的。
说到这里，我们就不得不提到心理学知识中的一大板块：消费心理学。
消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律，同时也是消费经济学的组成部分。
要知道，人做一切决策都取决于内心的感受和认知。所以，不管你是销售，文案从业者，运营人员，市场部工作者，还是商店老板，学习并研究消费心理学，都可以在一定程度上帮助实现业绩目标，提高企业经营效益。
在这里我想分享3个心理学知识，希望对大家有帮助，如下：
1.从众心理
从众心理，指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。可以说，我们中的大部分都有从众心理，#一种较为普遍的心理现象。
在网上购物消费，我们会下意识选择销量高的，评分高的店铺和产品；我们在外就餐时，也会倾向人流比较火爆的餐饮店，看到马路上围着很多人，我们也会好奇地过去凑热闹，诸如此类，都是从众心理引起的。
因此，商家，营销人员可以利用这一心理，营造出一种自己的产品销量高，讨论度高，门前大排长龙的热闹景象，使用其他消费者注意，在现实中，很多商家会雇人前来排队，网上刷单刷好评的形式达到这一目的。
2.占便宜心理
在生活中，几乎所有人都会有占便宜的心理，想要消费时少花钱东西，会因为用比平时少的钱买到同等的东西而感到开心，寻求物美价廉，觉得不占便宜就是吃亏。
所以生活中，我们经常在路边的商铺听到看到所谓的“跳楼大甩卖”，有时候甚至可以看看他们天天在降价甩卖，这都是为了吸引用户，刺激他们消费。
其实，客户要的或许不是真的便宜，而是感觉到自己占了便宜。一般商家会采取以下四种形式让客户“占便宜“。
- 限时限量的促销策略：也就是不定期打折促销，并且都会刻意标示原价并划掉，与降价后的价格对比，形成强烈的冲击感，引导客户购买产品，加上促销是限时的，客户会因为错过感动可惜，于是大部分人都会掉入商家的促销陷阱中。
- 尾数定价策略：“尾数定价”利用消费者求廉的心理，制定非整数价格，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是价格尾数取吉利数，从而激起消费者的购买欲望，促进商品销售，通常作尾数的都是奇数“1、3、5、7、9”，特别是9。比如9.9包邮我们就会下意识觉得比10块便宜很多。
- 优惠券：各种优惠券，电子优惠券，纸质优惠券，现金券，礼品券等都在一定程度节省了客户的消费支出，更加有利用户做出购买决策。
- 积分：一般客户经常消费便可以积累分数点数，达到一点点数分数可以赠送相关物品或凭积分消费，都可以让客户感受到利益，刺激客户经常来该店消费购买产品。
3.逆反心理
逆反心理是指，人们彼此之间为了维护自尊，而对传达信息的一方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。很多客户对销售，推销都抱有下意识的反感，抵触，所以会本能地防备，会产生与推销人员做出与其意图相反的行为倾向，比如拒绝销售人员的热情推销，沉默不语，或表达与推销人员完全相反的意见和看法等。
“你越推销，我越不买”。“你天天给我发推销信息，真是太烦人。”“看来你们很急着要我下单，我偏不，再等等看，看看你还会给出什么条件，说不定到时更加优惠”“这个导购怎么老是跟着我，买个衣服都不自在“营销人员处于姿态低的一方，而且越是推销产品，客户对产品的兴趣耐心也也开始降低。
一般来说，客户的逆反心理很多时候阻碍了销售的进行，但也有一些聪明的销售人员，采取逆向思维，利用客户的逆反心理，刺激用户进行消费。
就如我们经常可以看到网上店铺某产品的图片上会写“xx千万别买”“千万别看，别点”之类的文案，其实就是利用客户的逆反心理，提高产品的点击率和曝光量。
甚至还有一些营销人员在客户前去咨询了解产品时，故意假装淡定告诉用户暂时不需要购买该产品或者故意忽视客户，利用客户的情绪，反而刺激了客户消费成交。
今天的心理学分享到此结束，希望大家喜欢，以上3个心理学知识，好好学习和运用，加以实践，也能在一定程度上帮助业绩的提升，希望大家学以致用，多多开单爆单。
若想了解更多心理学知识，欢迎关注我的频道，往后的日子咱们一起学习。
如若转载，请注明出处：https://www.dasum.com/23953.html