过新年，换新钱
高高兴兴换新钱,红红火火过新年。春节渐近，年味也越来越浓了,大家在忙着购置各类年货之余，还喜欢在春节到来前换上一沓沓崭新的钱币，表达对新春佳节万象更新的美好期许。为满足广大客户的新钱兑换需求，不断提升金融服务质量，襄汾万都村镇银行各个网点结合“开门红”开展“过新年换新钱”便民服务活动，受到了大家一致好评。
设置兑换窗口，开辟“绿色通道”。对前来办理兑换新钱业务的客户，提供免排队兑换服务，主动询问券别需求，引导客户到指定窗口进行兑换。“快过年了嘛，换点新钱备着给孩子们做压岁钱”，在太平支行的营业大厅里，一位前来换钱的王大妈说道，“现在万都开展的‘换新钱过新年’活动真不错，早早的就贴出通知提醒百姓来换新钱，服务太周到了。”王大妈拉着大堂经理的手高兴地说：“张经理，万都兑换新钞服务，真是想客户所想，办客户所需，真心给万都点赞!”旁边的一位大伯也连连点头，高兴地合不拢嘴，还热心提醒王大妈：“今年万都新钱各票面相当充足，想换啥票面的有啥票面的，真是太方便了，万都服务没得比!万都服务太贴心!”
“帮我也兑换点新钱，新钱新财运嘛……”活动现场，办理其他业务的客户纷纷向工作人员兑换新钱，现场氛围其乐融融。与此同时，工作人员也提醒广大客户要按照防疫要求，佩戴好口罩，严格执行疫情防控要求。
金融村官上门“换”，贴心服务驻农村。从银行柜台下沉农村，“金融村官”走进千家万户，深入开展金融知识现场宣传和人民币集中兑换活动，向前来兑换新钱的客户讲解关于反假币、反洗钱等金融知识以及我行存、贷款政策，积极接待和耐心解答群众提问，提醒客户注意识别假币，强化风险防范意识，保障资金财产安全。
期间，一位80岁的老奶奶颤颤巍巍地从兜里掏出裹着钱的手帕，前来兑换新钱，脸上洋溢着笑容，拉着金融村官的手说：“谢谢你们，这么冷的天，不出门也能换新钱！这下好了，过年能给小孙子发新钱了!”一位大姐拿着2万多的零钱前来兑换，有一块、五块、十块、二十块的，工作人员一张张认真地数完，并给大姐全部兑换成了新币，她感动地说：“你们的服务真好!给你们点赞!以后就认准你们万都了!”
证照帮办，在您身边
寒冬腊月，曹家庄农村金融综合服务站全体员工，奔赴行走在金融服务的第一线，哪里有需要，哪里就有他们的身影。
通过走访，了解到近期古城镇南相李村村委对办理营业执照有相关工作安排，服务站员工第一时间对有需求的农户、养殖户进行上门拜访，积极为大家帮办营业执照，仅两天时间就为9户村民成功办证，送证上门，同时对符合条件的进行授信，送去信贷资金支持。
王良珍是古城镇南相李村一位村民，在万都员工将营业执照送到家门口时，她亲切地拉着员工的手说道：“万都村镇银行可真是个为人民办实事、办好事的好银行啊!”
“政银合作”一直都是我行推动优化营商环境，助力乡村振兴的重要举措。自这项工作开展以来，万都全体干部职工始终牢记职责，扎实深耕农户，为群众带来了极大的便利，使老百姓足不出户就能享受到贴心服务。
小小银行家，喊你一起来
为进一步塑造我行品牌形象，全面丰富农村金融综合服务站服务三农的功能，赵曲金融综合服务站利用周末时间，持续开展“一站一色”艺术趣味小课堂活动，举办各种少儿体验活动，寓教于乐，丰富小朋友的假期生活。游戏环节中，穿插讲解人民币识别常识、反电信诈骗等金融知识，孩子们沉浸在一片欢乐的氛围中。活动受到了客户家长及孩子们的积极响应和一致好评。
通过走访，了解到大部分小朋友都属于留守儿童，每逢周六日他们基本上都无事可做，作为基层服务人员，为了增添留守儿童的幸福感，培养兴趣爱好，增加与老客户的沟通机会，提升客户服务体验，赵曲农村金融综合服务站坚持每周举办艺术趣味小课堂活动，并在客户群里分享小朋友的作品、表现及精彩瞬间等，通过非金融增值服务，以实际行动履行社会责任，践行“客户为先、开放创新”的价值理念，不断创新方式增加与客户的粘合度，全力打造赵曲农村金融综合服务站儿童专属普惠金融品牌。
为民办实事 奉献伴我行
临近年关，陶寺农村金融综合服务站员工在得知村民曹有虎身体不便，且子女均不在身边的情况后，第一时间上门为其进行“新年大扫除”。细微之处见真情，小小的举动，体贴的服务，抵挡了深冬的寒风，体现了万都人真心为民、热心公益、乐于助人、奉献社会的优秀品质。
员工手持扫把、铁锹、铲子等工具，发扬不怕苦、不怕脏、不怕累的精神，清扫庭院、清运垃圾等，打扫了室内室外的生活垃圾，并对大爷家中生活物品的摆放进行了整理，不放过任何一个角落，耐心细致地逐一进行清扫，不一会儿独居老人的家中便焕然一新，大爷高兴的连声道谢。
陶寺农村金融综合服务站全员表示，将继续在总行的领导下，用优质的“金融+非金融”服务，用一件件“看得见，摸得着”的好事，积极践行“我为群众办实事”活动，做“有温度的银行”，为县域发展、百姓富足贡献一份自己的力量。（衡怡璁）
(责编：阴豪、郝亚红)
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