销售crm客户管理系统，crm销售管理系统？

与国外的一些大企业信息化管理措施相比，国内企业级CRM产业其实时发展落后十年的。

在这几年倡导商业创新、高质量发展的背景下，才刚刚度过了从0到1的萌芽期，正式迈入高速发展的成长期。中国企业的确一直在学习国外的CRM经验，把制造流程和供应链基本都进行了一次国际化，而营销和销售管理这个部分有太多中国特色，想必企业管理者必然有担心，Microsoft Dynamics一个美国CRM真的可以凭借自己的国外经验在中国发展吗？

• 答：Microsoft Dynamics 客户关系管理 (CRM)在国内发展的很好。

因为微软CRM在国内有像优文途新这样的本地部署公司，不仅排除了语言障碍的情况（多语言，本地语境），而且可以轻松的搞定本土问题。

您可能会觉得，美国的销售总监来中国干销售，也未必能比一个本地销售新兵做的好，对吧。但是把全世界销售总监的经验无缝传达给一位中国的金牌销售总监，以中国销售管理思维高度运作国际化的所有销售优势，那就效果不一样了。毕竟CRM并不是一个生搬硬套的流程，有国际头部的标准，也有本地的金牌合作伙伴，甚至可以提供本地化部署。

优文途新12年CRM部署经验，完全可以做到与企业业务1：1定制。用强大的系统环境赋能本地企业业务发展。

作为微软dynamics的金牌合作伙伴，我们将在这里做一些观点分享：

• 1. 现在CRM软件服务商越来越追求模板化和功能营销化，追求快速销售，最好是能够用其中一个亮点去让所有企业都受益。和Microsoft Dynamics这种大型CRM软件所追求的方向完全不同，Dynamics可以为大体量的公司进行高效的实施和维护，以及根据企业要求精准再开发，致力于越来越适应现在快速变化和跟进的时代要求。

• 2. 相对于模板化的CRM服务商提供的管理软件，微软的CRM平台大量的集成了数据管理、流程自动化、界面可配置、规则引擎、数据BI等功能，同时支持第三方应用，属于高可配置的易用平台。

• 3. Dynamics本质是个平台，但是针对不同行业需要不同的应用解决方案。这需要dynamics有好的合作伙伴。在国内，目前微软dynamics的在国内的金牌合作伙伴优文途新会提供开箱即用的高品质解决方案，也会负责后期的测试维护。

• 4. Dynamics本身是基于运营体系建立的，所以在销售、服务和运营的方面比较发达。但是在营销、数据据管理、BI等层面需要进行精细化的配置才能完全贴合企业的需求，是需要额外的服务商来配合部署的。如果企业需要实施，可以选择拥有强大模块支持的服务商，在基础模块以上搭建真正能够提高企业运营效率和业绩的管理平台。

CRM是非常有用的，是不可或缺的，毕竟流程管理在大体思路上，典型过程上基本都是有很多共性的。但在于企业布局方面，Microsoft Dynamics无论是在CRM的建造时间还是企业员工的适应周期方面，都可以极大的减少成本。很多人都把关注点放在的ERP注重生产和供应链等后端流程，这个部分相对容易标准化，但是如果想真正的用好ERP，就要先将CRM于ERP进行融合，这也是Microsoft Dynamics的优势之一。

Microsoft Dynamics与其说是CRM，更应该称之为一套关系全面SaaS，毕竟Microsoft能够活得足够久，在应用与功能层，它有35年的积累，比Windows产品的生命还长。而且在报表和分析层面，Dynamics 365和Excel完全兼容，并内置了全球排名第一的商业智能套件Power BI，报价、销售订单、采购订单、出入库、合同、发票等售后服务工单，也能精细模块化管理。

非常客观地说，在Gartner魔力象限的CRM领域，Microsoft Dynamics在"领导者"行列中的地位和品质是完成成正比的，有国内本地企业部署，真的可以做到文化认同，按需高品质实施落地。