在做产品运营的时候，需要有两种思维：一种是产品思维，一种是客户思维。
产品思维就是围绕产品来考虑，比如这个产品如何出更多的新品，口感可以更好，使用起来更方便，购买更便捷，成本更便宜？
比如洗发水，产品初期只是为了洗头，后面拓展出了去油、护发、柔顺、香氛、舒缓、生发等等各种各样的卖点。
再比如经营奶茶，在份量上、口感上、内容物上、包装上可以升级，甚至还可以横向拓展到咖啡系列。
但在一个成熟的市场，产品思维的下的产品更新迭代必定与同行做同质化的竞争。如果想要避开客户直面的对比，我们还需要客户思维。
客户思维，即围绕客户的需求、痛点去拓展产品的使用场景。
比如大家都熟悉的星巴克和瑞幸的差别。同样是卖咖啡，星巴克的升级不会出现在新产品、口感或价格上，而是打造区别于家庭和工作环境的第三空间。
而瑞幸咖啡是希望能随时随地都喝到咖啡。因此，它不仅有优惠券吸引你想喝咖啡，还有距离百米的门店，让你能随时随地收到送来的热咖啡。
并不是说产品思维和客户思维哪个更厉害或更重要，而是在不同时间和阶段中两者相辅相成，共同把产品打造的更好。
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