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    社群营销的7个详细步骤

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      如何构建一个社群?

      构建一个社群需要哪些科学步骤?有七个非常重要的步骤。总结下来就会发现这七个构建步骤恰恰是做一个项目,也就是创业做一个项目所需要的七个步骤。所以做社群的运营跟创业几乎是同样逻辑的,在学习这七个步骤的同时,要有一种超脱的思维,这种思维不仅是在做社群,还是在独自创业,运营的不仅是一个群,而是一帮客户,然后提供产品给他们,最后再转化生成利润等等。只有建立起这样一种思维时,做群才真正有价值,而且可以带来实实在在的帮助。

      社群营销的7个详细步骤

      第一个,做社群先想的第一点就是,到底做哪一部分人的社群,先分析这部分人,这部分人要足够精准才行。如果这帮人不是标准人群,像公交车男女老少各种都有的话,那这群人在一起就是一盘散沙,是毫无转化价值的。

      第二个是要分析用户需求。比如把这帮妈妈聚在一起,那这帮妈妈到底在具体生活中遇到什么样的问题,这些问题能否细化,而且这些问题能否有其他解决方案。所以分析的不仅是需求,还包括需求链本身,然后其他竞争对手是怎么做的。比如购买东西,现在电商非常发达,整个70%的市场被天猫和淘宝占领,留给其他的机会非常少。但是现在微商也非常活跃,通过社群卖东西的方式也非常流行。

      这个其实就是一种需求,虽说淘宝天猫上有各种各样的东西,但五花八门的东西太多,选择起来会非常困难。而且会不断比较,也不知道产品的好与坏。基于这样一个需求,我们社群里面在卖一款红酒,酒是我非常好的朋友做的,而且他是全国知名的品酒师,在法国产酒的地方也混迹了好多年。我相信他是个内行,同时他有红酒的资源。另外他对红酒的理解,法国浪漫的情怀的品位恰恰是我需要的。所以这个群本身从满足需求上,是天猫、淘宝、京东上没有办法提供的,因此会选择在这个社群里面进行购买。所以非常关键的就是要分析用户需求,分析用户需求满足上是否有其他的竞争对手存在。

      第三个是要定位自己。认清自己非常关键,成事,不仅仅靠机会,更是看机会来临之后,能否抓住。能否抓住主要看两点,第一,是否做好了充足的准备。第二,这是否是你真正想干和能干的事情。只有你具备而且喜欢的东西,才能真正给用户带来持续的价值。所以定位自己尤为关键。

      第四个是标准服务。就是要把解决方案流程化、标准化。推向市场的时候,如果一个产品不够标准,注定是无法扩大市场的。麦当劳之所以扩展这么大,主要是因为它的系统,生产,标准化餐饮的流程是非常完善的。而且是高效率,低成本的。所以做社群提供的服务也是,要有一个标准化流程,如果流程不标准化,就很难做出这样一个市场的规模,而且没有办法把这个流程规模落地。因为在运营社群的时候,要把产品服务进行标准化流程化,因为只有这样才能定价,才能扩张。

      第五点要调研测试。用户需求已经分析出来了,产品解决方案已经做出来了,而且这个解决方案是标准化、流程化的。接下来就到了最关键的时候,推向市场。推向市场的时候,我们去测验产品需求是否精准的匹配,这是最关键的时候。我们开始测试,万一发现这个事情做的不对,产品跟需求不匹配,肯定就会有问题,所以调研测试其实就是在验证,验证我们这套玩法,这套标准的服务如何精准匹配到用户的需求。

      我们先在一个小的用户社群里面进行测试、验证,让用户给我们提供建议,反馈。我们需要把产品或服务的demo测出来,而且是低成本的试错测出来,然后围绕测试的结果把服务标准化,并进行修缮。

      第六步,推广服务,就是把手中集中的资源和兵力投放到这个非常标准化,而且已经验证了的服务方法上。所以要不断做推广和市场营销,线上和线下同步推,把产品做到量的最大化。

      第七步要优化迭代。因为产品服务本身是有生命周期的,用户在用产品的时候,过段时间,他需要一个新的迭代,所以要有迭代思维。这就是为什么几乎所有的互联网产品都有版本升级的问题,包括微信、IOS,它的系统都在升级,这就说明互联网的产品是不断迭代升级的。随着用户量的激增和使用频次的增加,产品就会出现新的需求点,这些需求需要新的版本修改,满足这些需求。做社群也是,需要不断的丰富内容、丰富服务,然后结合用户需求增加新的案例、卖点等等。而且要每隔一个周期形成固定模式的优化迭代。

      要把这七个步骤很好贯彻的话,第一个是社群本身运营的好坏,它除了运营方法之外,是非常依赖于业务结构的。这就是为什么好多企业的社群非常好,但转化率总有问题,往往有时候不是因为转化流程,社群运行方法的问题,而是企业的产品有问题,在市场不具备竞争力,价格上没有优势等等。总之就是产品没有办法满足用户需求,导致社群运营过程中出现转化问题。所以社群运营好坏是非常依赖于企业的业务结构的。有三点,第一个是产品是1,社群是0,如果产品不好,社群很难做好。所以产品是满足社群用户需求的解决方案,这就是产品价值。第二是业务结构,有竞争力社群用户才能像水一样融入其中。最后一个就是做业务要具备爆发的属性。爆发属性指设计的产品本身要有独有的感觉,又有高性价比的特点,这个是业务结构。

      第二点追求是什么?做社群如同创业,要像创业一样做社群。有四点,第一个,设计的目的是解决用户实实在在的痛点。第二个,做社群要具备独特的竞争优势,项目本身、提供的服务要具备这个优势。第三个,服务要有可标准化的产品。第四个,社群运营团队非常关键,比如投项目创业,重点看创业团队,尤其是创业创始人。做社群也是同样道理,社群运营的好坏看的就是社群的群主或社群师是否具备这种能力,社群的运营团队是否有竞争力将决定社群能否走到一定高度。

      这就是社群构建的七大步骤。

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