支付转化率有什么用(支付转化率的含义)

会员体系搭建的根本目的是实现用户精细化运营。

会员体系上线只是第一步,上线之后更重要的是运营策略,要基于用户标签、会员等级、会员场景等维度细分用户运营策略,启动用户精细化运营。

精细化运营的目的在于,把不同的用户划分在不同的区间,基于区间用户的共性提供个性化运营策略,从而提升运营效率。

那么,会员体系要怎么运营?需要监测哪些数据呢?今天就跟大家详细聊一聊。

一、会员个性化运营

要基于用户的历史数据,给用户打上标签,通过不同的标签实行不同的运营策略,实现个性化运营。

1、基础标签

用户基础标签包含:性别、年龄、职业、、月收入区间、学历、喜好、城市等

2、消费标签

用户消费标签包含:消费次数、消费金额、消费品类、客单价、距离N天未消费等

3、偏好标签

用户偏好标签包含:渠道偏好、内容偏好、营销活动偏好、行为偏好(签到、浏览、点击、分享)等

二、会员场景化运营

要基于不同场景实行不同运营策略,包含用户从会员感知-购买升级-领取权益等,引导用户积极升级。

1、会员感知

对于非会员用户,要加强会员中心的曝光,增加用户对会员权益的感知,同时推荐适合新人的商品和活动,刺激用户成为会员

2、升级引导

(1)浏览n次未购买用户:加强会员权益曝光,告知完成购买即可领取对应会员权益

(2)差n成长值可升级用户:推荐对应的单品,告知完成购买达到对应成长值即可升级

3、权益领取

(1)刚完成升级的用户:推送等级会员权益说明和价值感,引导用户领取

(2)升级已超过24/48小时用户:加强此等级会员权益曝光和领取倒计时,刺激用户领取

四、会员数据监测

1、等级基础数据

(1)等级累计用户数据(已激活):各个等级累计已激活用户数

(2)等级累计用户数据(未激活):各个等级累计未激活用户数

(3)每周、每月,等级新增用户数:各个等级每个周期新增用户数

(4)每周、每月,等级升级率:各个等级每个周期的新增用户数/累计用户数*100%

(5)每周、每月成长值来源占比:每个等级每个周期的成长值来源占比

2、等级漏斗数据

(1)等级会员数:各个等级的用户数

(2)会员中心曝光率:各个等级点击会员中心的用户数/各个等级的用户数

(3)会员活跃率:各个等级的活跃用户数/各个等级的用户数

(4)会员支付人数:各个等级完成支付的用户数

(5)会员支付转化率:各个等级完成支付的用户数/各个等级的用户数

(6)等级升级人数:各个等级完成升级的用户数

(7)等级升级率:各个等级完成升级的用户数/各个等级的用户数

(8)会员权益领取人数:各个等级领取会员权益的用户数

(9)会员权益领取率:各个等级领取会员权益的用户数/各个等级的用户数

(10)会员权益核销人数:各个等级核销会员权益的用户数

(11)会员权益核销率:各个等级核销会员权益的用户数/各个等级的用户数

好了,今天就分享到这里。

关于会员体系的内容包括:会员体系设计规则、会员权益设计、会员运营策略、会员体系数据监测、会员工具选择、会员降级机制等,敬请期待哦。

———关于作者———

梧叶,私域运营顾问导师,专注私域运营专业知识和实操案例分享,关注并私信我“1”,送你一份私域运营秘籍大礼包!

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